Surat Pembaca

Refund Pembatalan Shopee ke Infinite Card Kredivo Lama Sekali

Pada hari Selasa 25 Februari 2023, saya melakukan pembelian barang di Shopee dengan menggunakan Infinite Card Kredivo, ID transaksi: 356482890. Pihak Kredivo sudah menyetujui pembayaran dengan metode kredit 12 bulan. Namun pada tanggal 28 Februari 2023, saya membatalkan salah satu pesanan dari seluruh transaksi, karena barang tidak ada stok. Kemudian diajukan pengembalian dana oleh pihak merchant (Shopee).

Dana yang dikembalikan dari merchant belum kembali ke limit Kredivo saya. Saya menghubungi CS Shopee dan mereka mengatakan bahwa pengembalian dana sudah dilakukan. Namun sampai sekarang masih disuruh menunggu. Sedangkan cicilan untuk pesanan saya yang dibatalkan masih berjalan.

Sampai sekarang, setiap saya hubungi customer service Kredivo, jawabannya sama, harus menunggu. Sedangkan jelas-jelas pihak merchant sudah membatalkan transaksi dan mengembalikan limit ke kartu kredit. Saya minta tolong pihak Kredivo segera menyelesaikan laporan saya, menghapus cicilan dan mengembalikan limit saya. Terima kasih.

Renald Dwi Cahya
Palembang, Sumatera Selatan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan Kredivo atas Surat Bapak Renald Dwi Cahya

Menanggapi surat keluhan yang dikirimkan oleh Bapak Renald Dwi Cahya, yang diunggah melalui Media Konsumen pada tanggal 1 Maret 2023...
Baca Selengkapnya

Komentar

    • Bs lbh cpt lg kl sdh ada bukti pembatalan dr shoppe bs email lngsng ke cs kredivo sendiri jg bs spy lbh cpt & tdk smp 7 hari,sy pernah prosesnya sktr 3 hari (sy jg email & merchant jg email ),sy email buktinya tdk smp 3 jam ada respond yg menjelaskan lngsng d proses & di email jg hasilnya oleh kredivo

      • Terimakasih infonya kak, Untuk saat ini masih menunggu estimasi pengembalian dana dari shopee 7-14 hari, sudah ada konfirmasi dari 2 aplikasi tersebut ?

  • Halo kak gimana soal refund limit nya ke kredivo berapa lama.. saya jugak ngalamin ni kak

  • punya istriku sudah 40harian masih belum refund. persulit amat kalian. perlu laporin kayaknya.

  • Saya juga mengalami nya sudah saya kasih. Bukti dari lazada bukti refund nya ..masih banyak alasan... padahal saya sudah membayar tagihan nyah

    • Saya baru saja td mlm mengalami hal sama,,apa udah ada pengembalian ke akun kredivo nya kak?

Beri Komentar
Penulis
Renalddc
Tags: Belanja OnlineCicilan Kartu KreditCustomer complaint handlingCustomer Servicee-CommerceFintechInfinite Card KredivoKredit onlineKredivoLimit Kartu KreditMarketplacePembatalan pesananRefundRefund Kartu KreditRefund LimitShopeeStok Produk
1 tahun yang lalu