Surat Pembaca

Transfer Uang Lewat DANA, Pending Lebih dari 1×24 Jam Tanpa Solusi

Saya Herianto Silalahi, melakukan transaksi transfer lewat e-wallet DANA sebesar Rp3.478.000 pada tanggal 2 Maret 2023 pukul 12.49 WIB. Awalnya transfer disuruh menunggu 10 menit, lalu menjadi 1×24 jam. Namun hingga hari ini tanggal 3 Maret 2022, sudah lebih dari 24 jam uang saya belum dikembalikan oleh pihak DANA ke saldo saya.

Saya sudah menghubungi CS DANA sebanyak 3 kali, sudah DM via Twitter DANA, buat laporan dengan nomor laporan: 24481399, sudah email ke help@dana.id, dan sudah chat di bantuan pada aplikasi DANA. Jawaban dari setiap CS selalu sama dan template: Akan melakukan investigasi.

Investigasi apa? masa verifikasi transfer selama itu? Saya minta saldo saya dikembalikan oleh pihak DANA secepatnya! Ini sangat merugikan buat saya dari segi material, waktu dan tenaga.

Herianto Miduk Marolop Silalahi
Pekanbaru, Provinsi Riau

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan DANA terhadap Keluhan Bapak Herianto

Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen. Di Tempat Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Bapak Herianto dengan judul “Transfer Uang Lewat DANA, Pending...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Lain kali jangan transfer lewat DANA, OVO. GOPAY dll. Mendingan pake BANK langsung aja kalo mau transfer apalagi nominal sampe jutaan.

    • Biasanya pending itu berapa lama ya?
      Saya juga sudah 48 jam ke pending dgn nominal 8.6 jt
      Mohon bantuan nya yg tau cara cepat untuk komplain ke pihak dana
      Karena saya sudah komplai ke semua sosmed dan cs nya
      Tp blum ada tanggapan

  • ini penyakit DANA dari dulu sebelum pandemi covid.
    Sejak itu sy ga mau pake lg.
    mana waktu itu lg baru masuk libur lebaran, alhasil uangku ketahan sekitar 20 hari lamanya.
    K.A.P.O.K

  • Ngapain nulis di mk? harusnya kan tau klo di mk tu kasus dana tiap hari pasti ada? Msak g baca di mk? resiko pakai dana ya kyak gitu, msih aja pakai dana, jdi skrg males yg komen

  • klo sudah limit g bisa terima disananya, klo belum limit berarti dana mulai sakit2an lagi

    • Saran buat penulis untuk transfer dibawah 1jt masih aman, karna diatas 1jt suka pending itu kelemahan dana .

  • Terima kasih atas media konsumen dan tanggapan dari rekan-rekan pembaca semua.
    Per tanggal 6 Maret 2023 pagi saya sudah menerima pengembalian uang saya ke saldo DANA dan case untuk kasus saya sudah closed.
    Semoga DANA e-wallet bisa lebih profesional dan cepat tanggap dalam memberikan solusi nyata bagi kendala yang dialami pelanggannya sesuai dengan motto nya Bebas Cemas, bukan menambah kecemasan dan kerugian buat penggunanya. Trima kasih

    • Saya kmarin transaksi mlalui dana kirim ke seabank pd tgl 5 juni smpe skrg tgl 7 juni uang blm msuk ke rekning tjuan, dn saldo sudh trpotong,

    • Ini punya saya juga pending,
      Was was khawatir uang saya hilang
      Uangnya pasti kembalikan?

  • Mohon maaf. Saya barusan mengalami dana transaksi pending pada 27 Maret 2023 pukul 22.44 WIB. Tapi sampai saat ini status masih pending, Sampai kapan Dana saya terus pending.

      • Saya tranfer dana ke bank maybank PD tgl 5 Juni 2023 pukul 14:12 dan awalnya suruh nunggu 10 menit setelah surung nunggu 1x24 jam dan sekarang sudah melewati jam.saya sudah email ke dana care dan akun resmi dana di ig.maupun Twitter tapi balesan seperti balasan boot,bagaimana solusinya ya

        • Bgaimana kbar trkini transaksi nya, krn sya jg mngalaminya sma persis dn d hri yg sma

          • Alhamdulillah hari ini pd tgl 7 juni jam 18.30 dana sudh d kmbalikan ke saldo dana,

  • Saya transfer 2x yg pertama 100.000 yg ke 2 1.000.000 sangat kecewa ketika cs no respon , tf dri tgl 06 Mei 2023 smpai sekarang statusnya masih sama proses trus
    Tolong pihak dana minimal oleh cs nya dibls

    • Transfer dari Jumat tanggal 28.juli 2023 transfer Rp 1.796.312 sukses tapi uangnya belum masuk smpai sekarang dan pihak DANA belum ada ditindak lanjut,

      • Saya juga mengalami hal yang sama. Kecewa menggunakan dana. Sampai saat ini transaksi saya sebesar 600.000 juga masih belum jelas tidak terkirim maupun tidak kembali ke saya.