Surat Pembaca

Gagal Setor Tunai di CRM BRI

Pada hari Sabtu, tanggal 25 Februari 2023 pukul 13:39:26 WIB, saya melakukan setor tunai di ATM BRI KCP Wates Kediri (depan SMP N 1 Wates Kediri), senilai Rp5.000.000, dengan pecahan Rp100.000 x 50 lembar. Setelah uang masuk dan setruk serta kartu ATM saya keluar, mesin eror.

Saya meninggalkan ATM, karena saya tidak melihat ada security yang berjaga saat itu (kemudian dijelaskan bahwa security sedang istirahat pada jam itu.

Pada hari Selasa, 28 Februari 2023 pukul 08:21:49 WIB, saya datang ke BRI KCP Wates Kediri untuk menemui CS, dengan tujuan untuk melaporkan setoran saya yang gagal masuk ke rekening. Saya diterima oleh security dan diarahkan untuk melakukan pelaporan melalui BRImo, dengan nomor tiket: TTB 000044794431 dan status diproses sejak tanggal 1 Maret 2023.

Namun sampai saat ini belum ada kejelasan tentang kapan uang saya akan masuk ke rekening saya. Berikut saya sisipkan juga foto setruk transaksi saya yang gagal masuk ke rekening.

Trisna Kurnia Sari
Kediri, Jawa Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan PT Bank Rakyat Indonesia atas Surat Ibu Trisna Kurnia Sari

Sebelumnya kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada Bank BRI dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Hai Sobat BRI, terima kasih atas informasi yang diberikan. Laporan tersebut akan kami tindak lanjuti. Tks~Catur

    • terima kasih, BRI, dana saya sudah kembali kerekening saya utuh. Berharap sekali agar kejadian seperti ini tidak terulang kembali.

    • saya stor tunai 1,6 juta sudah melakukan pengaduan ke brimo dan status tiket di proses dari tanggal 1 maret 2023 sampai sekarang belum juga di proses masuk ke rek, no tiket TTB000044818217, tolong dunk cs , saya sudah telp ke cs 2 x , saya mohon secepatnya di proses

  • Tenang aja sis, selama laporan diterima bakal diproses kok.. Ditunggu aja laporannya, pasti masuk ke rekening atau cek laporan dulu di aplikasinya, siapa tau ada info terbaru. Semoga cepet selesai ya...

    • Terima kasih kak atas responnya, karena dananya memang sangat dibutuhkan untuk biaya ujian dan kebutuhan kost anak saya yang sedang sekolah di lain kota, mungkin untuk orang lain jumlah segitu kecil, sehingga bisa tenang aja nungguin penyelesaian dari BRI, tetapi buat saya, dana ini besar sekali, semoga saja segera bisa terselesaikan, Aamiin.

  • apakah juga harus email ke bri juga melampirkan bukti"nya? suami saya juga dananya belum kembali pas isi brizzi, saldo bank kepotong tp saldo brizzi tidak masuk

    • Top upnya via apa ? Kalau via transfer update saldo brizzinya, kalau via nfc, lampirkan mutasi brizzi dan mutasi rekening koran, dan bukti gagalnya

  • Kalau saya struk setor tunai keluar, langsung saldo di Brimo nya.! Masuk enggak .?
    Kalau belum masuk segera laporkan ke call center, karena khawatirnya uang yg njenengan setor dimuntahkan lagi, sedangkan anda tidak di lokasi ATM tersebut . .!??

      • berarti harus di up dulu, baru di proses , punya saya sudah di proses dari tanggal 1 maret sampai aekarang belum masuk,

  • Saya kemarin jg begitu ... Bu tp sudah masuk sekitar 7 hari kerja .. lapor lwt brimo

Beri Komentar
Penulis
TRISNA
Tags: ATMBank BRIBRImoCall CenterCash Recycling Machine (CRM)Customer complaint handlingCustomer ServiceGagal setor tunaiGangguan layananGangguan teknisPengembalian danaSetoran TunaiTransaksi gagalTransaksi Pending
1 tahun yang lalu