Dear XL, Tolong Jangan Mempersulit Pelanggan!
Salam sejahtera. Langsung saja ke inti masalah. Saya ingin komplain masalah pergantian kartu XL, yang mana kartu XL milik ibu saya...
Baca Selengkapnya
Jakarta, 12 Maret 2023
Ref.CM/CU/E/009/0310/SS
Kepada Yth.
Redaksi Mediakonsumen.com
Dengan Hormat,
Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Ade melalui Mediakonsumen.com, 9 Maret 2023, berjudul “Dear XL, Tolong Jangan Mempersulit Pelanggan!”. Kami telah menghubungi Bapak Ade untuk memastikan dan menindaklanjuti keluhan yang disampaikan. Tidak lupa, kami menyampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami.
Atas keluhan tersebut, kami memberikan penjelasan bahwa pergantian kartu secara online sudah berhasil. Sesuai dengan konfirmasi Bapak Ade pada tanggal 10 Maret 2023, beliau telah menerima kartu SIMnya dan nomor sudah aktif. Dengan demikian keluhan beliau telah terselesaikan dengan baik.
Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare.
Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.
Hormat kami,
Retno Wulan
Group Head Corporate Communications XL Axiata
Salam sejahtera. Langsung saja ke inti masalah. Saya ingin komplain masalah pergantian kartu XL, yang mana kartu XL milik ibu saya...
Baca Selengkapnya
Komentar
Terima kasih kepada XL dan juga CS yang telah membantu menyelesaikan masalah tersebut. Kedepannya saran saja XL bisa pakai IMEI untuk verifikasi data, kalau pakai pengisian pulsa terakhir bisa saja lupa kan dan kalau data foto dan KTP sudah sesuai seharusnya lolos verifikasi.
Mantap... Saya juga pengguna axiata... Saya senang sebagai pengguna kartu axis.. Saya selalu mendapatkan kuota bonus dari axis... https://www.pendhew.my.id/2023/03/gratis-10-bonus-kuota-data-dari-axis.html?m=1