Tanggapan Telkom Tanggapan Tanggapan Telkom Atas Surat Pembaca “Menunggu Pengembalian Deposit IndiHome” 16 Maret 202316 Maret 2023 Masni Beri komentar Berhenti Berlangganan, Customer Service, Deposit jaminan, IndiHome, Internet Service Provider, MyIndiHome, Pengembalian perangkat, Refund, Tagihan Prorata, Telkom, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Yang kami hormati dan banggakan khususnya kepada Bapak Firdaus Arsyad yang semoga selalu dalam keadaan sehat wal’afiat. Terkait surat Bapak pada media konsumen izinkan kami dari Business Service Witel Makassar menyampaikan tanggapan atas surat pembaca yang Bapak kirimkan sekaligus kami menghaturkan “Permohonan Maaf” atas ketidaknyamanan yang Bapak rasakan atas layanan kami selaku penyedia layanan jasa. Memperhatikan Surat Pembaca atas nama Firdaus Arsyad tanggal 4 November 2022 perihal Menunggu Pengembalian Deposit IndiHome. Kami sampaikan bahwa untuk: Pengajuan klaim setelah permohonan cabut telah kami proses permohonan klaim depositnya ke pusat. Setelah dilakukan pengecekan pada sistem billing, Uang jaminan deposit sudah cair melalui mekanisme pengurangan tagihan bulan ke 13 (bulan Juli 2021) sehingga tagihan bulan Juli 2021 yang seharusnya Rp275 ribu menjadi hanya Rp25 ribu Merujuk pada point 2 di atas, maka proses klaim tidak dilanjutkan. Hal ini ini sudah clear dengan pelanggan pada November 2022. Kepuasan dan kenyamanan serta masukan dari Bapak Firdaus Arsyad yang disampaikan baik secara langsung (Off Line) maupun tidak langsung (On Line) adalah merupakan inspirasi bagi kami untuk selalu melakukan inovasi baru dan secara konsisten dalam rangka meningkatkan pelayanan kami kepada pelanggan setia Witel Makassar. Demikian disampaikan, atas perhatian kami ucapkan terimakasih. Hormat kami, Nadiah Liestyasari Manager Business Service Witel Makassar Jl. Balaikota No 4 Makassar, Sulawesi Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.