Akun Seller Lazada Dinonaktifkan Karena Tuduhan Penyalahgunaan Voucher yang Saya Bahkan Tidak Tahu Kesalahannya di Mana

Ikuti kami di Google Berita

Maaf saya gak bisa jelaskan apa-apa, karena saya bahkan gak tau apa kesalahan saya. Saya berjualan di Lazada baru-baru ini, baru upload produk sekitar akhir Februari sampai Maret ini. Nah tiba-tiba tanpa saya ketahui penyebabnya, pada tanggal 16 Maret akun saya dinonaktifkan karena penyalahgunaan voucher.

Saya memang membuat voucher di toko saya, yaitu jika ada yang membeli barang senilai Rp67 ribu, maka akan dapat diskon Rp3 ribu rupiah. Di sini bingungnya saya, apakah ada yang salah dengan voucher saya ?

Kalau saya lihat, memang ada orang yang entah sengaja atau enggak, tapi ada beberapa order dengan alamat yang mirip, tapi namanya berbeda dan semua order itu bayarnya COD, cash on delivery.

Ada 1 yang sudah saya terima dan saya kirimkan ordernya, tapi menurut record itu selalu gagal. Saya gak tahu gagalnya, apakah karena alamat yang dicari oleh kurir itu sebenarnya enggak ada atau bagaimana, saya enggak tahu.

Nah ini ada lagi 4 orderan dengan alamat yang mirip dengan orderan di atas, tapi saya belum terima dan belum packing juga. Karena saya curiga dan takut akan terjadi hal yang sama, yaitu paket gagal dikirim.

Kalau untuk penyalahgunaan voucher saya benar-benar enggak paham, karena saya cuma mau ngasih diskon sebagai toko baru dan tujuannya adalah untuk meningkatkan trafik. Saya juga beberapa hari sebelumnya sudah membuat iklan di Lazada agar dapat meningkatkan trafik, trafiknya emang dapat + pembelinya juga dapat.

Namun penyalahgunaan voucher apa yang sudah saya lakukan? Saya sudah chat customer service Lazada, tapi jawabnya selalu muter-muter doang gak jelas. Ini percakapannya:

Customer service macam apa itu yang dengan seenaknya menutup percakapan? Tolong saya cuma mau kejelasan apa yang sudah saya lakukan sampai toko saya dinonaktifkan.

Imam Fathoni
Sukolilo Pati, Jawa Tengah 59172