Keluhan Surat Pembaca Status Pembelian Tiket KAI yang Tidak Jelas 18 Maret 2023 Nuha 15 Komentar booking online, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, KAI Access, Kode Booking, Pemesanan tiket online, PT Kereta Api Indonesia (PT KAI), QR code standar pembayaran nasional, QR payment, QRIS, Tiket Kereta Api, Verifikasi Pembayaran Ikuti kami di Google Berita Salam sejahtera Media Konsumen dan para pembaca. Saya ingin sharing terkait kendala pembelian tiket KAI. Saya membeli tiket KAI pada tanggal 14 Maret 2023 via website resmi KAI, dengan pembayaran melalui QRIS. Setelah melengkapi data dan melakukan pembayaran, saya tidak menerima konfirmasi pembayaran/kode booking tiket melalui email seperti biasanya. Saya sudah berusaha bersabar dan menunggu dalam kurun waktu 24 jam, tapi belum juga mendapatkan email. Saya juga sudah bertanya melalui email cs@kai.id dan akun resmi twitter KAI, tapi saya sangat kecewa karena tidak ada yang merespons. Semoga dengan terbitnya surat ini pihak KAI dapat membantu dan menindaklanjuti permasalahan yang sedang saya alami. Saya juga berharap apabila ada pembaca yang pernah mengalami hal yang sama bisa memberikan solusi. Terima kasih. Fajar Ulin Nuha Demak, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
FajarPenulis artikel18 Maret 2023 - (14:38 WIB)Permalink Case saya sudah selesai, saya harap pihak KAI bisa lebih responsif pada Customer. Terima Kasih banyak Media Konsumen. 2 1 Login untuk Membalas
Muhamad18 Maret 2023 - (23:42 WIB)Permalink saya juga mengalami Masalah yg sama pak,pembelian lwt aplikasi KAI ACCES dan saldo saya sudah terpotong tapi kode booking tidak muncul juga sudah coba hub cs KAI tapi sampai 3 hari belum ada kejelasan 1 1 Login untuk Membalas
FajarPenulis artikel19 Maret 2023 - (21:12 WIB)Permalink Saya mendapat konfirmasi kode booking melalu dm akun resmi twitter itupun setelah 2 hari kak. Coba hubungin twitter apa langsung telpn. Emng responnya rada lama kayaknya. Untung tiketnya buat hari jauh Login untuk Membalas
Ranu19 Maret 2023 - (06:06 WIB)Permalink Jadi gimana kak apakah tiketnya berhasil atau refund dana? Saya punya kasus yg sama soalnya 1 Login untuk Membalas
FajarPenulis artikel19 Maret 2023 - (21:14 WIB)Permalink Saya dapet kode booking setelah DM twitter kak. Itu juga 2 hari setelah saya hubungi. Bahkan sudah masuk media konsumenpun tidak mempengaruhi KAI. Dlu saya pernah dapet Case JNE saja trus di bantu Media Konsumen langsung di tlpn pusat dan selesai hari itu juga. Etah knp KAI spt tak acuh Login untuk Membalas
Arie19 Maret 2023 - (18:00 WIB)Permalink Saya juga begitu ka.disuruh tunggu 14 hari kerja ini.transaksi dari tgl 6 maret.sdh di full up tapi disuruh tunggu aja.klo sampai 14 hari kerja blm selesai suruh ngajuin lagi Login untuk Membalas
Yogi Priatna19 Maret 2023 - (08:38 WIB)Permalink Saya juga pernah mengalamai kendala yg sama pada tahun 2022 lalu, ya solusinya langsung datang saja ke CS Stasiun Pasar Senen biar lebih jelas titik jalan keluarnya… Login untuk Membalas
Arie19 Maret 2023 - (18:01 WIB)Permalink Trus gimana ka.kata cs.saya juga ke cs tapi cuma dibikin surat pengaduan habis itu suruh di full up terus Login untuk Membalas
FajarPenulis artikel19 Maret 2023 - (21:19 WIB)Permalink Transaksi saya berhasil dan dapet kode booking via DM twitter, itupun 2 hari setelah saya hubungi. Ttep aja kurang responsif kasian kan klo ada yg gagal beli tiket buat hari yg sama. Untungnya saya beli buat akhir bulan Login untuk Membalas
FajarPenulis artikel19 Maret 2023 - (21:21 WIB)Permalink Alhamdulillah udah ada respon di dm twitter wlpun lama Login untuk Membalas
tatang19 Maret 2023 - (19:24 WIB)Permalink Saya juga mengalami hal sama tdk mendapat email balasan untuk tiket tgl 30 april 2023.. Akhir nya saya dgn sabar menguhungi 121untuk konfirmasi… Akhir nya setelah berulang kali menghubungi krn susah tersambung, br bs dapat kode boking… Login untuk Membalas
FajarPenulis artikel19 Maret 2023 - (21:16 WIB)Permalink Untungnya transaksi saya berhasil cuman emng ada masalah kayaknya sm email KAI. Saya dapet konfirmasi dari DM twitter yang mau ngrim ulang email tapi gak ada juga. Tapi di DM udah di kasi tau kode booking nya Login untuk Membalas
Harum19 Maret 2023 - (21:13 WIB)Permalink Jadi kepingin ketawa,,sama App KAI,,APP,,blm siap digunakan kok memaksain pingin maju,,,,aduh,,,, Login untuk Membalas
Revolution3219 Maret 2023 - (21:49 WIB)Permalink maklum aja…momen saat ini trafik di kai…luar luar biasa pembelian tiket..mungkin server error pas anda pesan. Login untuk Membalas
adi20 Maret 2023 - (05:19 WIB)Permalink Bayar pake QR, saldo kepotong tapi ngk dapat kode booking pernah, bayar via mandiri tapi dinyatakan invalid kode booking nya jg pernah. Pernah bayar via klikbca, transaksi sukses tapi ngk dapat email kode booking jg pernah Tapi semua kasus diatas bisa selesai kok via cs, via Twitter, telepon atau email direspon dengan baik, mereka butuh waktu untuk kroscek dg bank terkait. Secara umum mereka responsif dan “care”, asal datanya jelas dan jangan nge gass. Login untuk Membalas