Pada tanggal 1 Februari 2023 saya melakukan pembelian motor Scoopy 2023 di dealer Garuda Universal Motor – Surabaya. Unit motor dengan STNK atas nama Mat Lawi yang saya inden akhirnya tiba di rumah yang beralamat di kelurahan Pegirian, kecamatan Semampir, Surabaya, pada tanggal 10 Februari 2023. Saya “dipaksa” diminta untuk menandatangani surat serah terima unit dalam keadaan baik.
Ternyata, selang 20 hari pemakaian motor dengan nomor mesin JM04E1144563 tidak dalam keadaan baik-baik saja. Hal dimaksud diperkuat dengan ketika saya melakukan servis perdana di dealer WIN – Surabaya pada tanggal 2 Maret 2023, menurut penjelasan mekanik motor dengan nomor rangka MH1JM0414PK144543 memang bermasalah pada mesinnya sejak dari pabrik perakitan.
Sekarang unit motor masih di dealer WIN – Surabaya yang dikatakan masih menunggu hasil investigasi, klaim garansi, perbaikan, serta penyelesaian yang hingga sekarang belum ada kabar kejelasan serta kemajuan tentang penanganan motor dimaksud.
Saya sebagai pembeli merasa dirugikan apalagi perbaikan hanya dibongkar mesin, karena sama saja saya seperti membeli motor bekas. Jadi, mengingat motor yang saya beli adalah motor baru yang ternyata bermasalah sejak awal, maka saya meminta retur serta penggantian unit.
Mohon tanggapan dan penyelesaian segera dari pihak Honda serta pihak terkait.
Mursid
Kab. Pamekasan, Jawa Timur
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Hai Bro, mohon maaf terkait kendala tersebut apakah saat ini masih dialami pada motor Honda yang b… https://t.co/UEbjsbKI7D
Ya
Kl sy produk 2021 yg ban donat. Entah lelet karena velg & bannya lebar entah apa gak taulah. Ketika di gebeer gas poool ditanjakan tajur bogor malem2 cm dpt 40km/h boncengan, denngan enak dan santainya disusul oleh Beat 2020 alay dan dia boncengan juga..akhirnya cukup sudah skupi dipake di kota jekardah sajah ?. Ampon bensinnya boros amit padahal standar gak di boreup
1 liter dapet berapa? Yg saya new scoopy 2021 masih dapet 1:50.
Kalau diganti unitnya, balikin uangnya aja pak . .!??
Yg bagus sih keluaran awal semua honda, kaya vario old 125 bohlam yg tahun 2013. Itu sampe sekarang masih bagus banget mesinnya. Scoopy gen awal juga denger² bagus mesinnya.
Dipaksa tanda tangan serah terimanya gimana bang ? Dengan ancaman yg seperti apa sampai abang merasa dipaksa
Untuk kasus seperti ini pihak dealer tidak mungkin mau ganti unit baru, pasti mreka kash solusi di servce motornya, karna setiap motor itu sdh ada no rangka dan no mesin masing2 yg bebeda, dan nama bapak sdh terdaftr baik di bpkb dan stnk dg no rangka dan no mesin motor saat ini, klo mau produksi dg no rangka dan mesin yg sama spertinya ga mngkin karna mesti cetak ulang bikin baru lagi dri pabrik, klo penggantian unit baru otomatis semua dari awal lagi daftr cetak stnk dan bpkb baru lagi itu kna biaya lagi gede, dan nama bapak bsa terdaftr 2x di bpkb dan stnknya kena progresif lagi.. pokonya intinya susah klo mau ganti unit baru.
Permasalahan spesifik nya apa y?
Apakh motor honda banyak kendalanya,soalnya tdk di 1 varian saja contohnya saya beli vario 125 2018 dr awal saya beli sdh banyak mslh dr komstir,gredek,rem tidak pakem.sbnrya saya nyesel beli vario 1buln sdh banyak service dn penggantian sperpart.sampai skrg blm bisa di perbaiki.pusing duit habis buat motor
Memang kayanya cuma di indonesia, kaga pernah ada proses recall, kalau konsumen di Luar kaya US atau Eropa, ada kendala dikit ajah langsung recall lho, soalnya dendany guedeee banget.
Kalau Indonesia? Negara pejabat ya pada bedebah.
Ga bakalan deh melindungi konsumen. Beli putus tinggal, cekek getok injek.
Kalau bisa konsumen ya di palak2 lagi.
Yg penting merk honda... Inden lagi