no atm
Keluhan Surat Pembaca amp link

Perihal Dikenakannya Biaya Tarik Tunai di ATM Himbara

Oscar Evander 46 Komentar , , , , , ,

Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita

Pada tanggal 18 Juni 2022 saya mengeluhkan tentang biaya tarik tunai di ATM Himbara dikarenakan ATM tersebut merupakan ATM LINK yang artinya tidak dikenakan biaya apapun alias gratis. Setelah itu pada tanggal 20 Juni 2022 saya mendapatkan email dari BNI call yang mengatakan:

Berkenaan dengan email yang Bapak sampaikan mengenai pengaduan dengan nomor pengaduan 2-00007728576 setelah dilakukan pengecekan, transaksi tersebut tidak ada pada mutasi Bapak. Mohon kesediaan Bapak pengecekannya terlebih dahulu agar dibantu pelaporan dengan benar.

Setelah saya mengadu melalui email saya pun memutuskan untuk ke kantor cabang BNI pada tanggal 30 Juni 2022 untuk tindaklanjut atas laporan saya. Namun lagi-lagi saya tidak dilayani dengan baik atau customer servicenya tidak mau menindak lanjuti keluhan saya. Setelah itu pada tanggal 1 Juli 2022 saya mengirimkan email ke BNIcall dengan isinya sbb:

“BNI, ini saya sangat luar biasa kesal dengan customer service kalian di sana tentang perihal dikenakan biaya tarik tunai di ATM Himbara, padahal saya sudah melakukan tarik tunai di ATM LINK, tapi customer service rasanya gak mau bertanggung jawab soal masalah ini!!! Saya sudah melampirkan foto laporan dan data saya!!! Saya sangat kecewa dengan pelayanan kalian!! Tolong untuk tindaklanjutnya!!

Lalu pada tanggal 4 Juli 2022 saya mendapatkan email bahwa BNI mengatakan:

“Dapat kami informasikan bahwa pengaduan Bapak dengan nomor 2-00008120934 telah kami tindaklanjuti.”

Setelah itu saya bertanya lagi jadi kenapa saya gak diinformasikan dalam bentuk apapun?? kenapa kalian tidak membalas email saya? pihak BNI pun menjawab :

Berkenaan dengan email yang Bapak Oscar Evander sampaikan mengenai pengaduan 2-00008120934 telah diselesaikan dengan hasil transaksi dinyatakan normal atau uang berhasil keluar dari mesin ATM. Apabila Bapak merasa hasil pengecekkan tidak sesuai, silakan Bapak mengunjungi Kantor Cabang BNI terdekat dengan membawa buku tabungan, identitas diri dan Kartu Debit BNI agar Customer Service BNI dapat membantu Bapak lebih lanjut.

Setelah itu saya bertanya loh ini kan permasalahan saya belum selesai!! Kenapa kalian bilang permasalahan ini sudah selesai???? Pihak BNI pun menjawab:

Berkenaan dengan email yang Bapak Oscar Evander sampaikan mengenai pengaduan yang dibuat sebelumnya dengan hasil tidak dapat disanggah karena biaya tersebut sudah sesuai dengan mesin yang digunakan Bapak. Silakan pengecekan dengan cetak rekening koran agar terlihat mesin yang digunakan Bapak.

Saya sudah berusaha melampirkan semua yang saya butuhkan tapi kenapa pihak BNI hanya mengabaikan keluhan saya ditambah saya sudah bersusah payah membuat laporan tentang pengaduan di kantor cabang dan pelayanan BNI di email dan sampai sekarang saya masih belum mendapatkan hasil apapun dari semua ini!

keluhan saya
keluhan saya

Saya sangat kecewa atas pelayanan BNI. Sudah petugas kalian memberikan laporan yang salah ditambah nama saya itu atas nama Sahrul Efendi. Saya sudah berusaha menyelesaikan semua ini tapi malah pihak BNI mengabaikan saya dalam bentuk apapun itu!! Saya sangat kecewa dengan pelayanan BNI yang bertele-tele dengan masalah saya!!

keluhan yang salah yang dibuat oleh petugas bni di kantor cabang
keluhan yang salah yang dibuat oleh petugas bni di kantor cabang

Demikian informasinya. Mohon untuk ditindaklanjuti dan diteruskan kepada manajemen BNI.

Terima kasih.

Oscar Evander
Medan, Sumut

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

46 komentar untuk “Perihal Dikenakannya Biaya Tarik Tunai di ATM Himbara”

  • Dea
    20 Maret 2023 - (13:19 WIB)
    Permalink

    Berapa juga Gan kerugian dari tarik tunai di ATM tsb sampai berbelit belit komplain nya tidak sekali? Saran kalau komplain ya harus ke pemilik ATM tsb sbb itu kan bukan ATM BNI sehingga BNI tak akan tahu kebijakan atau perubahan kebijakan tsb, misal kartu BNI narik di ATM BRI kalau mau Tanya ya ke ATM BRI

    5
    • Oscar EvanderPenulis artikel
      21 Maret 2023 - (11:28 WIB)
      Permalink

      Kalau utk kerugian sih gak seberapa…cuma ya agak kesal aja lihat pelayanannya BNI ini…pelayanannya sesuka mereka saja

      3
    • Dea
      20 Maret 2023 - (16:32 WIB)
      Permalink

      Mungkin bukan 7.500 biayanya tapi 75rb atau 750rb sbb sampai sana sini komplain, kalau 7.500 sudah umum biaya tarik di ATM link. Bahkan ATM BNI yang ada logo BNI harus dilihat juga sbb ATM nya milik ke-3 atau ATM link BNI pasti kena biaya

      Kalau tanpa biaya buat pemeliharaan dan operational ATM tsb darimana?

      4
      • Oscar EvanderPenulis artikel
        21 Maret 2023 - (11:29 WIB)
        Permalink

        Iya benar itu kak…memang kerugian saya tu gak seberapa..cuma saya uda bolak balik kesini makanya saya itu kesal lihat pelayananny BNI?

        1
        3
  • Sadiran
    20 Maret 2023 - (16:19 WIB)
    Permalink

    Semua transaksi di bank Himbara
    Ada biayanya,semua admnya sama, tidak ada yang gratis baik dari dulu sampai sekarang.

    6
    • Bezz Cold
      20 Maret 2023 - (19:32 WIB)
      Permalink

      tariknya di atm bri, bukan di Atm link, atm link itu warna merah dan di atas mesin tulisan atm link bukan nama bank, coba cari artikel dulu sebelum komplen

      1
      • Oscar EvanderPenulis artikel
        21 Maret 2023 - (11:32 WIB)
        Permalink

        Sepertinya SDM abang kurang ya…sudah jelas jelas tertulis ATM link tapi abg bilang itu atm bri memang apa hubungannya bri sama link…sudah tertulis atm link tapi abg marah2 disini…lagian ini juga urusan saya kok bukan urusan abg

        2
        3
  • Bobi
    20 Maret 2023 - (23:38 WIB)
    Permalink

    Wahai suadara. Kalo tarik tunai tanggal 18 Juni 22 itu sudah masuk fase berbayar.

    Memang di awal-awal ATM Link diluncurkan ada promo gratis tarik tunai. Tarik tunai bank Himbara di ATM link mulai berbayar mulai 1 Juni 2021.

    Jadi kalo sudah bulan 2022 jelas sudah tidak berlaku, sudah berlaku aturan baru 1 tahun.

    Ditambah lagi komplen nya sudah hampir 1 tahun lewat dari kejadian.

    Jadi ikhlaskan saja karena:

    1. Mereka tidak salah, saudara yang tidak tau informasi terbarunya.

    2. Uang yg dipotong tidak banyak, tidak sampai Rp10.000.

    3
    1
  • Muhammad
    21 Maret 2023 - (00:53 WIB)
    Permalink

    Receh kali keluhan anda.
    Sy sj sering kalo atm bank BNI gangguan ambil di atm BRI, tp ga komplain ky anda.
    Yg sy kesalkan malah seringnya atm kedua bank tersebut tdk bs di pake alias gangguan.

    1
        • Oscar EvanderPenulis artikel
          21 Maret 2023 - (14:01 WIB)
          Permalink

          Ya otak kau yg gak berfungsi kayak anak anak! Orang bilang yang betul supaya ini gak jadi kebiasaan ini malah dukung sistemnya??…anda petugas BNI ya yg bisa bilang receh sok macam kek gitu.

          3
          • Muhammad
            21 Maret 2023 - (14:05 WIB)
            Permalink

            Sorry to say, sy bkn org pelit ky anda. Sy ga pernah mempermasalahkan potongan ketika ambil uang lewat atm link atau himbara.
            Yg salah permasalahkan dsni adalah sering rusaknya atm sehingga sy hrs mutar lg nyari yg lain.

            1
  • albert
    21 Maret 2023 - (04:58 WIB)
    Permalink

    orang yang bikin tulisan seperti ini biasanya pengangguran dan gak lebih dari sam pah masyarakat, mempermasalahkan bi aya yang memang wajar dikenakan karena transaksi antar atm,

    seharusnya malu dan perlu dipertanyakan berapa penghasilan dia, dan saking penganggurannya kah sampai sempat mondar mandir bank dan juga kom plain !

    4
    1
  • Sunjaya
    21 Maret 2023 - (13:37 WIB)
    Permalink

    Itu ATM BRI sih, terlihat dari foto pertama.

    Yang dimaksud ATM LINK itu harus software atau tampilan layarnya LINK juga. Gak bisa berpatokan kepada stiker atau branding fisik saja.
    Kalau masih masing2 bank misal BRI, BNI, Mandiri, BTN, dll ya bakal kena biaya tarik tunai, cek saldo, dll.

    Memang problematik ini urusan Himbara, seharusnya semua ATMnya diubah jadi LINK, jangan ada lagi yang spesifik bank…supaya tidak jatuh korban walau relatif receh bagi sebagian orang.

  • Oscar EvanderPenulis artikel
    21 Maret 2023 - (13:56 WIB)
    Permalink

    Ywd tapi ini tetap salahnya BRI…kenapa mereka pasang stiker atm link di bawahnya…saya tau ini kerugian saya gak seberapa tapi pelayanan BNI yg bobroknya luar biasa ditambah petugasnya juga bobrok?

    2
      • Oscar EvanderPenulis artikel
        21 Maret 2023 - (14:09 WIB)
        Permalink

        Kalau aku receh emanknya salahku apa urusan kau??? Bukan urusan kau!!! Urusan pelit ya urusanku bukan urusanku mau aku kaya miskin pelit itu bukan urusan kau!!!

        2
          • Muhammad
            21 Maret 2023 - (14:20 WIB)
            Permalink

            Ignore him bkn her. Gada cew yg namanya muhamad.

          • Lawan Secara Hukum
            21 Maret 2023 - (14:27 WIB)
            Permalink

            Maklum saja. Mgkn dia nya nagih2 debitur galbay ga ada yg dpt, jd pelampiasan ke sini

            1
        • Muhammad
          21 Maret 2023 - (14:16 WIB)
          Permalink

          Tentulah jd urusan org lain ketika anda menuliskan keluhan receh anda itu dsni. Ini media umum, bkn lama FB anda. Hal ky gt aj ga paham

          1
          1
          • Oscar EvanderPenulis artikel
            21 Maret 2023 - (14:17 WIB)
            Permalink

            Hahaha ketahuan anda ini petugas BNI…silahkan aja…sekali lagi kau balas kubiarkan aja kau?

            1
          • Lawan Secara Hukum
            21 Maret 2023 - (14:26 WIB)
            Permalink

            @Muhammad. Tapi jgn bagian collection ya, bagian lain aja

            1
  • Oneplus
    27 Maret 2023 - (12:03 WIB)
    Permalink

    Horang kere hore panik kehilangan duit adm tarik tunai….
    Bilang ATM link trs di komen bilang ATM BRI otak nya konslet atau baru pertama x punya ATM horang kayaknya

    1

 Apa Komentar Anda?

Ada 46 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Perihal Dikenakannya Biaya Tarik Tunai di ATM Himbara

oleh Oscar Evander dibaca dalam: 2 menit
46