Tanggapan Bank Mandiri atas Pengaduan Ibu Etty Januar Afsari
Menanggapi pengaduan Ibu Etty Januar Afsari melalui media konsumen terkait dengan tagihan Mandiri Kartu Kredit Ibu, kami mohon maaf atas...
Baca Selengkapnya
Pada hari Kamis 16 Maret 2023, saat saya rekening Bank Mandiri saya pada pukul 9 pagi, betapa kagetnya saya karena tiba-tiba saldo saya jadi nol dan ada tulisan saldo tertahan Rp10 juta sekian. Padahal waktu pukul 7 pagi, saya masih bisa melakukan penarikan Rp900 ribu.
Ternyata saldo saya dibekukan karena ada tanggungan tagihan kartu kredit lama, yang belum terselesaikan. Karena saya kehilangan pekerjaan sebelumnya dan terdampak covid, sehingga saya berhenti mencicil.
Kemudian saya langsung datangi pihak Bank Mandiri untuk konfirmasi dan saya diminta membayar sesuai pokoknya saja (Rp3 juta). Namun karena saya gak mampu, saya minta dicicil. Namun tidak bisa, alasannya saya dulu pernah mengajukan keringanan dan gagal bayar, jadi harus bayar penuh Rp3 juta sekarang.
Bagaimana mau bayar kalau saldo saya saja dibekukan? Belum lagi kalau misalkan pelunasan Rp3 juta, nanti surat pelunasan keluar 7 hari kemudian. Kenapa harus menunggu 7 hari? Sedangkan pihak bank saja minta pelunasan dalam tempo 2 hari. Sungguh tidak fair menurut saya. Mendingan jangan buka rekening di Bank Mandiri, pelayanannya gak bagus!
Etty Januar Afsari
Semarang, Jawa Tengah
Update (27 Maret 2023): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi dan apresiasi atas tanggapan dari pihak Bank Mandiri sebagai berikut:
Menanggapi pengaduan Ibu Etty Januar Afsari melalui media konsumen terkait dengan tagihan Mandiri Kartu Kredit Ibu, kami mohon maaf atas...
Baca Selengkapnya
Komentar
GAYA ELITE BAYAR HUTANG SULIT
Hati² om d bilang DC ?
Gemes baca tulisan ts nya ?
Untung hutang ke bank, kalau ke orang angkanya tetap , gak jelas balikinnya, kalau ke bank jelas tuh jatuh tempo dan bunganya
Ajukan aja bikin laporan polisi itu masuk ranah pidana kena pasL378/372 pihak bank nya,seperti pengalaman kami muntah tuh pihak bank digugat nasabah wlpun utang jgn begitu caranya sama aja menggelapkan uang nasabah pakai prosedur etika yg jelas jgn konyol tindakan nya,smpi sidang di pengadilan juga nasabah menang urang 3jt kami juga pihak bank malah dgugat sama kami 1Miliar muntah 500jt ngajak damai terancam pembekuan operasional nya,tindakan yg paling gegabah Tdk semua nasabah bodoh hukum menimpa orang ngerti hukum jadi kasus besar hilang kepercayaan nasabah,sudah ada itikad baik juga mau mencicil itu bentuk kooperatif tanggung jawab secara hukum itu ada solusi penyidik polisi pun berharap demikian,jgn takut perbankan yg gegabah dgn aturan sendiri gugat secara pidana minta pendampingan hukum pakai lawyer biar berhadapan dgn legal hukum pihak bank nya
@Nandang. Hati2 mas/mbak. Apakah anda uda siap di bully. Byk akun2 yg suka komen bodoh. Mereka tdk paham yg namanya Rule Of Law. Lbh parah nya dikasi perspektif yg berbeda malah dituduh tukang hutang.
.
Mereka tdk tau, hampir tiap minggu ada saja gugatan antara nasabah dgn bank. Nasabah yg menggugat bank adlh nasabah yg paham hukum yg tdk bisa diperlakukan semena2. Sedangkan bank yg menggugat nasabah krn mereka tdk berani menggunakan cara2 melanggar hukum pd nasabah tsb sehingga menempuh proses pengadilan utk menyelesaikan sengketa tsb.
Tapi namanya akun2 bodoh, hidup mereka minim pengetahuan, dikasi suatu kebenaran malah di bully. Akhirnya ya bodoh terus.
Anda paham hukum? Coba deh uraikan dasar2 untuk mengajukan gugatan oleh penulis... Sekalian pembelajaran buat akun2 bodoh yg ada disini, termasuk saya yg masih bodoh.... Mungkin saja kebodohan saya sbg praktisi hukum bs berkurang setelah lihat komentar anda yg PINTAR
Anda paham hukum? Coba deh uraikan dasar2 untuk mengajukan gugatan oleh penulis…
Jawab : dari awal komentar saya sampai akhir di thread ini, saya ga pernah sekalipun menulis agar ts mengajukan gugatan.
Yg saya tulis adalah tata cara blokir rekening nasabah yg benar. Bahwa bank hrs terlebih dahulu membuktikan PMH debitur di muka pengadilan atau ada permintaan aparat penegak hukum dgn nasabah tsb berstatus tersangka.
Sekali lagi, saya tdk pernah membahas hal lain selain hal itu apalagi persoalan ts nunggak. Bukan hak saya utk menghakimi ts benar atau salah.
Tapi krn anda mengaku sbg praktisi hukum, saya ngaku kalah dan nyerah, krn saya bukan praktisi hukum. Tentu nya pandangan seorang praktisi hukum lbh berkompeten dibanding yg bukan praktisi hukum. Salam sukses selalu
https://www.hukumonline.com/klinik/a/tak-bayar-utang-kredit--bolehkah-bank-blokir-rekening-nasabah-lt54851cd0a39e3/
silakan dibaca2 link ini.
inti yg bisa sy dapatkan adalah:
Bila ada ketentuan yang memberikan hak kepada bank untuk memblokir rekening simpanan milik penerima kredit pada bank, sah2 saja, bank berwenang.
Sebaliknya bila ga ada ketentuan ini, bank perlu melakukan penagihan atau somasi sebelum mengambil tindakan pemblokiran sehingga nasabah tersebut dinyatakan wanprestasi.
Baca lagi ya pakar hukum :) yg anda anggap bodoh, belum tentu bodoh.
https://www.kartubank.com/2019/12/rekening-diblokir-tidak-bayar-kartu-kredit.html
dari link ini ada keadaan dimana bank tidak diperbolehkan memblokir:
1. Kartu kredit tidak pernah diterima oleh pemohon tetapi iuran tahunan terus berjalan, bunga, denda dan lainnya terus berjalan tanpa diketahui oleh pemohon. Atau diketahui oleh pemohon tapi diacuhkan karena merasa tidak pernah menerima kartu kredit tersebut.
2. Proses penutupan kartu tidak diproses. Biasanya pemegang kartu sudah meminta penutupan kartu kreditnya dan dijanjikan akan tutup atau diinfokan akan dihubungi lagi. Tetapi ternyata kartu kredit itu tidak ditutup yang berakibat munculnya tagihan baru dari biaya-biaya kartu.
3. Salah hitung nominal perlunasan. Petugas bank adalah manusia biasa yang tidak luput dari kesalahan. Kesalahan ini bisa dilakukan oleh call center, team penutupan kartu atau oleh collection. Biasanya mereka akan menghubungi untuk konfirmasi ulang, tapi nasabah yang sudah memegang informasi awal tidak mau peduli.
4. Tagihan dari transaksi Fraud. Pemegang kartu tidak pernah melakukan transaksi tapi status kartu kreditnya tiba-tiba sudah macet.
diluar dari 4 kondisi di atas, pemakai kartu kredit dipahami bahwa ia memakai kartu kredit atas dasar kesadaran diri, bila terjadi penunggakan, bank berhak, sangat berhak utk menahan dana di rekening berdasarkan pasal 12 ayat 1 peraturan bank Indonesia Nomor 2/19/PBI/2000 dan Undang Undang No 8 Tahun 1981 pasal 1 angka 14.
Herwin. Hmm... apakah anda mau bilang Majelis Hakim yg memeriksa perkara @Nandang telah keliru dlm memutus perkara dgn memenangkan nasabah dan menghukum bank ganti rugi sampai bank minta damai (bila apa yg ditulis @Nandang benar).
Sependek pengetahuan saya, putusan Majelis Hakim hrs dan wajib dianggap benar. Dan putusan Hakim wajib dilaksanakan dan setara dgn Undang2. Bahkan putusan yg telah berkekuatan hukum tetap sampai kasasi bisa menjadi Yurisprudensi.
Btw. Saya ga pernah mengaku pakar hukum, ahli hukum, lawyer atau apapun itu. Bahkan ada yg pernah menyebut saya lawyer disini saya tolak. Krn saya org awam yg blm memiliki gelar sarjana hukum.
Satu hal. Artikel yg anda posting adalah tulisan berupa opini masing2 org. Setiap org berhak menulis apapun dan posting apapun di internet. Sayangnya artikel tsb tdk memuat dasar hukum utk memperkuat argumen, misalnya bank berhak blokir rek karena tunggakan hutang krn nasabah telah dianggap setuju. Dasar hukum utk melakukan ini ada dimana ?
Tetapi yg pasti putusan Majelis Hakim yg diceritakan @Nandang (bila benar) merupakan putusan yg setara dgn undang2 yg wajib dipatuhi.
Anyway saya dari kmaren sudah blg anda yg menang, saya kalah. Tapi kok ga puas2 ya wkwkwk ???. Udah bro. Hentikan debat ini. Yakini saja yg anda anggap benar. Peace ✌
Herwin. Kalau mau lanjut debat sama @Nandang saja ya. Silahkan tanya aja sama dia knp dia bisa mendapat putusan demikian. Mgkn @Nandang bisa menjawab krn dia lgsg mengalaminya.
Jgn debat sama saya lg krn saya ngaku kalah.
Herwin.
Oh ya ada tulisan saya yg kepotong. Anda mengutip 2 pasal :
pasal 12 ayat 1 peraturan bank indonesia nomor 2/19/pbi/2000
Jawab : pasal ini hanya menegaskan bila bank hendak melakukan blokir rekening nasabah, maka tdk perlu minta izin pimpinan BI.
Jadi bukan memberikan hak melakukan blokir ya. Blokir tetap saja hrs mengikuti aturan hukum yg berlaku.
Kemudian anda mengutip pasal ini
undang undang no 8 tahun 1981 pasal 1 angka 14.
Jawab : ini ya pasal yg mengatur tata cara blokir rekening nasabah yg berstatus tersangka
Kalau memang motivasi anda mau belajar. Coba baca ini
https://www.kennywiston.com/bolehkan-pemblokiran-rekening-oleh-pihak-bank-dilakukan-kepada-nasabah-yang-tidak-membayar-hutang/
Coba lah melihat dari sudut pandang yg lain.
Kepada para pembaca yg paham hukum, bila ada kesalahan saya dlm segala penulisan mohon maklum adanya krn saya saat ini blm lulusan hukum.
Tapi saya yakin para pembaca yg budiman/silent reader yg netral, tdk ada unsur kebencian, memiliki literasi akan menilai setiap tulisan kita secara objektif.
Nah loh, di tantang tuh sama yg ngerti hukum.
Gaya2an ngomongin soal UU atau semacamnya, lalintas aj ga lo patuhi.
Anda gugat perdata apa lapor pidana? Kok psl 378/372 dibawa2 tapi yg anda uraikan selanjutnya kaya proses perdata? Pdhal pasal yg anda sebut2 itu dari KUHP.... BTW, ga semua masalah dengan bank bs anda gugat...... Saya praktisi hukum, dan menurut saya apa yg penulis hadapi ga bs seenaknya diajukan ke pidana, karena kesalahan muncul dari penulis lebih dahulu yg ingkar janji, sudah dikasih keringanan mencicil, tapi hanya mencicil sekali terus ngilang..... Ada Undang-Undang Perbankan dalam kasus penulis yang menjadi Undang-Undang khusus, jadi ga bisa dibawa2 ke Undang-Undang yg umum yah (KUHP atau KUHPERdata).....
Biasakan, Pak, kalau menulis kalimat, gunakan ejaan yang baik dan benar! Saya pusing membacanya.
Tunggakan 3 juta sebenarnya ringan kalau diniatkan untuk dibayar. Tinggal anda sisihkan dari gaji & insentif dari tempat bekerja yang sekarang dan jangan ambil Pinjol2 dulu sebelum hutang yang lama diselesaikan.
Pinjam kas bon di perusahaan juga bisa utk membayar tunggakan hutang dulu.
Tapi dari konsumennya tuh pernah ajuin keringanan tapi juga gagal bayar. Berarti gaada niat dari konsumen yg mau niat bayar. Pas di blokir terus kalimatnya "gimana mau bayar kalo rekening di blokir dan ga fair" jangan diputar seolah pelaku jadi korban, korban jadi pelaku. Ga semua case yg dialamin situ juga sama kaya yg dialaim org tsb
@agus DC ya Lo LOL
Aneh kontra dikit sama ts dibilang DC kocak nih wkwkwk ?
Oww gtu yaaa
Buat TS, sebaiknya baca atau share dulu perjanjian cc anda, apabila ada klausul bank boleh blokir maka udah pasti anda lemah dipengadilan.
Karena bank ga boleh blokir apabila tidak tertuang dalam perjanjian.
Bank sudah pasti tidak diperbolehkan untuk blokir rekening orang lain yang dipadukan oleh orang lain
Bank boleh memblokir rekening kita sendiri yang kita adukan sendiri.
Dan satu hal lagi. Bayar saja hutang mu sekaligus sama bunga dan denda sebagai bukti kalau kamu memang responsible person. There is no such free lunch
Untung aja minjem ke bank, coba kalau minjem ke temam atau saudara. Bisa modar itu peminjem, udah 4 thn blm dibalikin.
jadi ingat kasus orang yg hutang ke bank mega 4 tahun nggak dibayar-bayar. ditagih debt collector ke kantor, trus bikin surat ke mk.
ah yang itu ya, gw sering ketuker sama cerita orang punya KK ga bsa bayar ngemis2 ke MK buat keringan...
bank Mega jga...
kebanyakan sih ceritanya...
Nabung di Celengan Ayam Aja Biar GK Di Bekukan Dananya ??✌️✌️
Mantab, yg sudah dilakukan bank mandiri sudah tepat. Dh berutang masih bilang ngak fair? ??
wah om, temen sy pinjem 3jt udah 12 tahun ga balikin malah, udah males nagihnya, pdhl orgnya mampu kok.
Di Saldo ada Rp 10jt an, kenapa ga ingat utang yg sudah 4th lalu yaa..?? Harusnya langsung dibayar tuh yg Rp 3jt
Bukannya gak dibayar sdh dibayar 1,5jt dr hutang cc 3jt trus kehilangan pekerjaan sama pandemi ga bs bayar lg 1,5jt sisanya dan berbunga kembali jd 10jt sekian bukan saldo nya yg 10jt,dan sy tanyakan kembali ke pihak banknya uang yg dulu sy sdh pernah bayarkan 1,5jt itu dianggap hilang ya sy gak mau dong klo itu dianggap hilang wong sy sdh nyicil separuh masih kurang separuh nya kok dianggap hilang trus disuruh bayar lagi 3jt
Masih mnding kak kalo cm di suruh bayar pokok 3jt, setau sy kalo udh dpt keringanan, trs gak bs memenuhi, keringanan itu akan dibatalkan dan harus bayar sekaligus semua termasuk bunga dan denda. Mana bs bayar setengah trs 4 tahun kemudian cm mau bayar setengahnya lg. Ini utang ke bank lho, bukan utang ke org, gak sesederhana itu.
Pada hari Kamis 16 Maret 2023, saat saya rekening Bank Mandiri saya pada pukul 9 pagi, betapa kagetnya saya karena tiba-tiba saldo saya jadi nol dan ada tulisan saldo tertahan Rp10 juta sekian. Padahal waktu pukul 7 pagi, saya masih bisa melakukan penarikan Rp900 ribu.
Ternyata saldo saya dibekukan karena ada tanggungan tagihan kartu kredit lama, yang belum terselesaika
Lah jelas2 nulis saldo tertahan. Wkwkwk
Trimakasih atas infonya,cm yg sy herankan di aplikasi livin itu ada tulisan saldo tertahan 10jt sekian pdhl sy tdk ada uang sebanyak itu krn jelas2 di print out buku rekening tertera hanya 4jt
Stlh di serang sana sini, ngakunya saldonya cm 4jt, pdhl itu tdk anda tuliskan di atas.
Nyari pembelaan apa lagi anda ini
Jangan di tiru. Contoh orang yang tidak jujur. Dia sendiri yg tulis saldo. Pas di tanya jawaban nya lain lagi.
Yakin saldo cuma 4jt??? Kok di artikelnya nulis : ada tulisan saldo tertahan Rp10 juta sekian....
Udah sih, dah dikasih keringanan 4 tahun ga bayar, kalaupun DULU pernah bayar 1,5jt terus skr disuruh bayar pokok 3jt ya anggap aja yg 1,5jt itu bunga ke bank karena anda ga bayar2 tagihan 4 thn....
BTW, Covid-19 mulai awal 2020 loh, baru 3 tahun yg lalu..... Kok anda nunggaknya sudah 4 tahun????
Hati" bu jika membuat keluhan di media membawa nama perusahaan, apalagi memang sudah tau ada kesalahan anda juga. Dipikir lagi biar tidak merugikan diri sendiri juga nantinya? kalau butuh diskusi, bisa dg orang" sekitar di dekat anda, kenalan, atau keluarga.
Di syarat ketentuan kartu kredit sudah tertulis bank bisa menahan saldo.
Itu ada saldo 10jt kenapa dibayarkan saja supaya lunas, apalagi sudah 4 tahun.
Surat lunas 7 hari tidak apa-apa daripada pihak bank menunggu 4 tahun belum dilunasi.
Setahu saya di bank lain juga sama, bank bisa menahan saldo.
Saran saya dilunasi saja, kan saldonya cukup untuk bayar 3jt.
Kamu yang hutang dan kamu yang merasa terdzalimi.
AJAIB SEKALI...
Betullll.... Surat LUNAS 7 hari mah gpp, kan ada bukti transfer sebagai pegangan sementara
Selama pagi pak, saya dari bank mandiri .
Saya mau konfirmasi, boleh pak ya saya mendebit saldo bapak buat bayar hutang kartu kredit bank mandiri yg sudah 4 tahun?
Mohon dibalas konfirmasinya.
Oh iya pak, sebntar pak ya jangan didebit dulu, saya tarik dulu uang diatm biar direkening kosong.
nah....hahaha betul itu ?
Ngaca dong TS biar pinter. Anda pinjem duit jutaan udah 4 tahun gak bayar bayar. Dari cerita Anda diatas, Anda dulu pernah meminta keringanan & pihak Bank menyutujui namun Anda ingkar janji. Giliran Ada Dana & di tahan Anda marah marah merasa gak punya salah. Contoh manusia model seperti ini yang mau menang sendiri, amit amit saya kalo punya saudara atau tetangga watak model ginian.
Sudah ditolong, bukannya balas budi.
@soleh wkwkwk suka2 TS dong, ngatur banget. DC ya lo
Lah, suka2 bank jg dong nahan saldonya karena utang 4 thn ga di bayar. Kaum ngutangers ya?
Coba cek di syarat dan ketentuan pembuatan rekening bank mandiri/pembuatan cc.. Seharusnya kalau memang bank mandiri berani melakukan pemblokiran rekening berarti ada klausul nya..
Dan jika ada berarti BM tidak melakukan kesalahan
bakal di bull abisa-abisan nih TS... :)
apa nggak bisa dibayar lewat teller atau mesin teller otomatis?
Bisa dibayar di cs banknya, nanti dari cs didampingi bayar di teller. Kemudian rek beku bisa langsung dibuka lagi.
Saya pernah alami hal ini.
Bukannya tdk ingat hutang dulu hutang cc cm 3jt trus sdh sy cicil 1,5jt tinggal kurang 1,5jt sy ga bs bayar krn kehilangan pekerjaan dan kena imbas pandemi jg perusahaan koleps dan baru bs kerja kembali belum lama ini dan pembayaran gaji via rekening mandiri sebelum nya msh ngak pa2 tau2 di bekukan sepihak dan sy ditlp utk membayar kembali sebesar 3jt lg trus sy tanyakan lha cicilan sy yg 1,5jt dulu gimana hitungannya katanya itu sdh hilang ngak berlaku lg kok enak sekali ya jwbnya mereka bank ngak mau rugi sy jg ngak mau rugi dong dan lagian 10jt itu bukan saldo tabungan sy tp hutang CC yg msh kurang 1,5jt jd berbunga sampai 10jt,sy sdh bayar cicil 1,5jt hanya kurang 1,5jt lg kok dianggap hilang cicilan sebelumnya
Trus kalo sdh bayar setengahnya, anda pikir hutang anda tinggal setengah lg?
Enak bgt ya kalau gt, ga usah bayar bunga2 keterlambatan lg selama bertahun tahun.
Nah ketahuan?
Ga mau komentar lg sy karyawan mandiri bos?
Ngaku-ngaku dia paling utangnya aslinya 10jt bohong bilang cuma 1.5jt biar bank yg disalahin. 2020 gw juga pernah macet CC di bank mandiri 12 jt sampai setahun total tunggakan mentok 14jtan. kalau udah di declare macet nggak bakal kena bunga dan denda lagi lha ini kena bunga dan denda sampai 600% bohong banget.
Anda masih nanya fair? Anda gak bayar 4 tahun apa namanya?? Suka lucu sama manusia sekarang ngerasa terzolimi tapi gak ngaca...
Padahal ngeup gini ke se MK malah bikin dia malu bukan nyelesaian masalah dia.. Wkwkw tontonin aja guys orang model gini
Ibu kan sbelumnya udh resturkturisasi, gagal bayar jg, knp pas udh ada duit g d bayar, udh d hold saldo baru koar². Distarter pack CC ada S&K yg harus d patuhi, walaupun mayoritas pemegang cc malas bacanya. Hutang cc mau berapapun wajib d lunasi klau g mau sangkutan panjang sma bank.
Kerja belum lama aja dah bs ada uang 10jt di rkeening loh.... Kenapa begitu ada uang melupakan kewajiban anda?? Nanti giliran ga da uang teriak2 lagi ga uang, giliran ada uang pura2 lupa!!!
Pengalaman saya yang pernah ngutang ke bank mandiri.. yg cicilannya potong otomatis dri rekening sumber saldo tertahan adalah saldo rekening yang ditahan oleh pihak bank apabila hutang tidak di bayar.. dalam kasus saya saldontidak mencukupi jumlah cicilan ( maklum ye gajian belum masuk , bank sudah otomatis motong per 00.01 wib
Intinya saldo tertahan itu uang pribadi kita di rekening ya..
Dan.. di sebutkan di atas pihak bank minta dilunasi pokok nya saja.. tapi TS disini ngeles 10jt itu termasuk bunga nya...
Intinya pihak bank ga mungkin sewenang2 klo kita ikuti sesuai aturan...
kenapa pas rekeningnya normal dan ada duit sebanyak itu tetap gak mau bayar ? itu karna anda gatau malu dan gatau diri. dipikir bansos gak bakalan ditagih ! :( dengan tulisan ini anda justru makin mempermalukan diri sendiri
Gini Nih yg bikin Medkom jadi sampah, SP seperti ini lolos moderasi,, TSnya gak ngotak buat SP, Lebih cepat tangannya daripada Otaknya, 4 Th Vs 7 Hari
untung masih ada keringanan bayar pokoknya saja, GAYA ELIT BAYAR HUTANG SULIT Dasaa.aar