Kepada Yth. Redaksi Surat Pembaca Media Konsumen
Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah memuat surat complain pelanggan atas nama Widya Prasetyo Surabaya, Jawa Timur, berjudul: “Masalah Perpanjangan Otomatis SMOOA, Add On Paket Internet Pascabayar Berujung Prabayar” di Media Konsumen (14-03-2023).
Pertama-tama kami menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan an. Widya Prasetyo atas ketidaknyamanannya masalah Perpanjangan Otomatis SMOOA.
Petugas Customer Service Telkom telah melakukan kunjungan ke rumah pelanggan dan menjelaskan, bahwa Indihome dan SMOOA merupakan produk join promo antara Indihome dengan Telkomsel. Untuk AutoRenewal paket kuota SMOOA, memerlukan waktu karena harus koordinasi melalui sistem antara Indihome dengan Telkomsel. Pelanggan pun merasa puas mendengar penjelasan dari petugas Customer Service Telkom.
Demikian kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya telah memilih layanan telekomunikasi dari PT. Telkom Indonesia.
Hormat kami,
Telkom Regional 5 Jatim Balnus
JL. DR. Ir. H Soekarno 175 Surabaya
Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Komentar
Ijin membalas komentar bahwa kejadian yang sama terulang kembali, dan kompensasi masih belum saya terima. Terima kasih
Selamat pagi. Keluhan saya terjadi kembali, harap kompensasi segera diproses.