Top up DANA Berhasil tapi Uang Tidak Masuk Saldo dan Tak Kunjung Kembali
Pada tanggal 22/03/2023 pukul 05.19 saya melakukan top up DANA ke nomor DANA 0852****8045 nama akun DANA MOC*****D BA***NI sebesar...
Baca Selengkapnya
Tanggapan DANA
Redaksi Media Konsumen.
Di Tempat
Mohon bantuannya untuk dapat mengirimkan surat balasan ke media konsumen atas nama Bapak Mochammad Basroni.
Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Bapak Mochammad dengan judul “Top up DANA Berhasil tapi Uang Tidak Masuk Saldo dan Tak Kunjung Kembali”
Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Mochammad yang dilansir dari Media Konsumen pada tanggal 29 Maret 2023, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami. Adapun untuk kendala yang dialami, dapat kami informasikan bahwa transaksi tersebut telah berhasil di-refund ke rekening sumber transaksi pada tanggal 29 Maret 2023 pukul 10:29:29 WIB, dan sesuai informasi dari Bapak Mochammad bahwa saldo juga telah diterima di rekening tujuan.
Terima kasih atas kepercayaan Bapak Mochammad yang telah menggunakan DANA dalam bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang nyaman dan terpercaya.
Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id
Jika ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan terpercaya.
Salam,
Corporate Communications
PT ESPAY DEBIT INDONESIA KOE
Pada tanggal 22/03/2023 pukul 05.19 saya melakukan top up DANA ke nomor DANA 0852****8045 nama akun DANA MOC*****D BA***NI sebesar...
Baca Selengkapnya
Komentar
Pada tanggal 27/03/2023 pukul 01:01saya melakukan Transaksi transfer ke bank mandiri atas nama HARSONO sebesar Rp. 5.00.000 dari AKUN DANA . 0813149536** dinyatakan berhasil dan saldo rekening berkurang, tapi notifikasi MANDRI menyatakan gagal dan akan dikembalikan.
Akan tetapi sampai dengan surat ini saya buat tgl 01/04/2023 pukul 00:00 WIB uang tak kunjung kembali/masuk ke rekening DANA SAYA Yang jadi pertanyaan kenapa proses refund dari DANA bisa lama sekali dan ini sangat sangat sangat merugikan saya sebagai nasabah/ konsumen, karena uang di tahan lama dan saya tidak bisa mamakainya.
Saya juga sudah mengirimkan email ke Customer Care DANA dan sudah telepon berkali kali ke call center DANA 1500445 dan selalu dijawab untuk sabar menunggu karena masih diselesaikan oleh team resolusi.