Saya transaksi pengisian saldo e-wallet melalui aplikasi Sooltan, pada tanggal 21 Maret 2023 sekitar pukul 24:30 WIB. Namun transaksi saya gagal dan uang saya tidak dikembalikan. Saya tanyakan ke CS mereka, tidak ada kejelasan sampai sekarang.
Saat saya chat, malah minta dijelaskan dari awal lagi, kirim screenshot lagi, gak kelar-kelar. Saya suda merasa capek untuk menanyakan uang saya ter-pending di SooltanPay. Sudah 10 hari ini tidak ada kejelasan.
Menurut saya aplikasi SooltanPay belum layak buat digunakan. Kenapa saya bisa bilang seperti itu? Karena dari awal saya menggunakan aplikasi ini, belum pernah pencairan sesuai waktu yang ditentukan, yaitu H+1. Pasti harus di-chat dulu, harus marah-marah dulu, baru besoknya akan diproses. Jika tidak melakukan hal itu, 7 hari pun tidak akan diproses.
Sampai sekarang saya juga masih menunggu dana saya yang dalam proses pencairan, yang katanya H+1.
Aini Lianto Putri
Tangerang Selatan, Banten
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Ini Mah Bukan Sooltanpay tapi Sultan Tapai
@Hayya
Mungkin S33tanPay lebih cucok? Penggunanya setelah transaksi selalu nyeletuk, "S33t dah, s33tan!" ?
Bener setanpay lebih cocok, soalnya uang saya sama seperti di makan jin
Aplikasi tidak jelas.
Klw udah tau aplikasinya babakbelur, mngp masih digunakan? ???
Jika saya tau akan seperti tidak mungkin saya mengunakan aplikasi ini
@TelkomIndonesia @TelkomSolution 1) Hai, #SobatRupiah. Sangat disayangkan kendala yang dialami. Me… https://t.co/fdiTPVf5TP
Saya binggung sama sooltanpay mala di katakan uang sudah refund ke akun, sedang jelas dari dana masuk sama keluar saja beda dana masuk dari tgl 16 sama 17 ada 3,7jt sedang dana yg keluar hanya 3,2jt lalu 500 nya kemana klo memang sudah kembali akun, dan sooltanpaynya memberikan bukti screnshot klo uang sudah di refund, sedangkan transaksi di tgl 21 transaksi refund bukan hanya 1x, bisa saja memberikan dana refund yg lain.. jika memang apk ini layak guna tidak mungkin transaksi aja sampai 5 atau 6x baru berhasil rata2 refund.. saya mau minta jelaskan uang masuk sama uang keluarnya saja jika memang sudah herhasil di kembalikan
@TelkomIndonesia @TelkomSolution 2) Sebagai informasi, sesuai Peraturan Bank Indonesia No. 22/20/P… https://t.co/UFxZbVWnnj
@TelkomIndonesia @TelkomSolution 3) Selanjutnya, apabila sudah melakukan pengaduan kepada penyelen… https://t.co/OaOOAUag6W
@TelkomIndonesia @TelkomSolution 4) Semoga kendala yang dialami dapat segera terselesaikan. ?
Sudah dari tanggal 21 maret saya buat laporan disuruh tunggu 1x24 jam saya tunggu tidak ada tindak lanjut, dan saya tanyakan kembali, lalu dimintai hall yg sama dan sama. Saja masih tidak ada kejelsan.. jika sudah 20+20 hari nanti saya akan buat pengaduan ke bank indonesua
Baru tahu ada aplikasi SooltanPay. Yang punya telkom itu kah. Jgn diinstal sering bermasalah