Keluhan Surat Pembaca Haduh! Ambil Bonus XL Malah Paket Utama Hilang Terhenti 22 Mei 20235 Juni 2023 farid maulana 5 Komentar Internet Service Provider, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Operator telepon seluler, Paket data internet, XL Axiata Ikuti kami di Google Berita Hai XL & kawan kawan MediaKonsumen, Saya Farid, pengguna setia kartu XL yang sampai dengan saat ini XL masih menjadi provider utama bagi saya untuk internetan. Saya akui layanan internet di lokasi rumah maupun tempat saya bekerja menggunakan XL adalah pilihan yang tepat. Namun, bukan hal itu yang saya selalu sesalkan dari XL, melainkan adanya kesalahan atau mungkin kecurangan yang dilakukan oleh sistem XL. Beberapa hari yang lalu saya mengaktifkan kartu XL untuk berselancar internet, cuma entah kenapa tanpa ada alasan yang jelas, ketika digunakan malah paket saya hilang. Awalnya saya registrasi paket Xtra Combo Flex dan sudah saya gunakan. Sudah beberapa hari dan malam ini saat saya mencoba ambil bonus Ramadhan 3GB, bonusnya sudah masuk, notifikasi pun sudah saya terima. Hanya saja ketika saya cek di aplikasi myXL, paket saya sudah hilang. Wah, sungguh luar biasa permainan XL seperti itu. Hal-hal seperti ini yang saya rasa masih kurang baik dari XL. Untuk urusan internetan, saya akui aksesnya bisa bersaing dengan provider plat merah, tetapi masalah teknikal seperti ini yang terkadang menjengkelkan. Hayolahh masa perusahaan sebesar XL Axiata masih belum berbenah untuk halh-al yang seperti ini? Kalau masalah internet okelah, banyak pastinya faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas suatu jaringan, tapi dalam hal ini malah lebih ke customer experience menggunakan suatu produk. Saya harap mendapatkan tanggapan yang pasti untuk hal ini agar ke depannya tidak berulang kejadian yang saja Farid Maulana Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Herwin Herwin22 Mei 2023 - (16:37 WIB)Permalink capture di myxl nya ga ada? before-after gitu. selama ini pake xl selalu puas & ga ada kendala. bonus ditambahkan ke paket yg berjalan, bukan menggantikan paket yg berjalan. 1 1 Log masuk untuk Membalas
Sambas23 Mei 2023 - (18:19 WIB)Permalink Saya malah pulsa kesedot mulu, padahal paket internet aktif. Gapernah dipake nelpon apalagi SMS. Sejak itu sampe sekarang gapernah make XL lagi. Ente² coba deh cek pulsa tiap minggu, ada yg berkurang apa engga, soalnya saya orang yg cukup teliti soal beginian. 2 Log masuk untuk Membalas
Taq Kasatmata29 Mei 2023 - (10:56 WIB)Permalink XL sudah menyediakan fitur Kontrol Pulsa di aplikasi myXL. Memangnya fitur itu tidak berfungsi, ya? Log masuk untuk Membalas
Taq Kasatmata29 Mei 2023 - (10:52 WIB)Permalink Tidak lama sebelum dapat SMS notifikasi paket berhenti, apa kamu pernah lihat-lihat paket yang aktif di aplikasi myXL? Entah sekadar lihat detail paket, cek sisa kuota paket. Kalau iya, ada kemungkinan pas kamu cek paket yang aktif di myXL dan lagi scroll2 kamu tidak sengaja pencet Hapus Paket (berupa ikon Tong Sampah) yang ada tepat di samping sebelah kanan nama paket yang aktif. Dulu saya pernah mengalami dan tidak menyadarinya. Tidak lama kemudian saya dapat SMS paket berhenti. Saya komplain ke CS bilangnya saya yang berhentikan paket. Cuman, yang saya bingung kenapa tidak ada konfirmasi penghapusan terlebih dahulu kalau benar saya berhentikan/hapus paket. Log masuk untuk Membalas
farid maulanaPenulis artikel30 Mei 2023 - (21:57 WIB)Permalink Hi all, update ya. Untuk keluhan ini, saya udah dihubungi langsung oleh tim XL nya dan udah dijelasin juga, bagus responnya cukup cepat saya rasa. Penangana juga bagus, Thanks sebelum nya untuk XL. Log masuk untuk Membalas