Tanggapan Kredivo atas Surat Ibu Dwi Sugandhini dan Bapak Dasiman
Terima kasih atas informasi yang Ibu Dwi Sugandhini dan Bapak Dasiman sampaikan di website MediaKonsumen.com pada tanggal 31 Mei 2023...
Baca Selengkapnya
Dear Media Konsumen,
Pada tanggal 3 Mei 2023, saya transaksi di merchant Blibli, pembayaran menggunakan Infinite Card Kredivo. Namun pada tanggal itu juga saya membatalkan transaksi, karena saya mau menambahkan voucher. Pihak Blibli sudah menyetujui, sehingga dana akan di-refund kembali.
Namun karena menggunakan Infinite Card Kredivo, pengembalian memakan waktu hingga 7 – 10 hari kerja, tidak terhitung hari Sabtu, Minggu dan hari libur. Tidak lama kemudian pihak Blibli sudah me-refund dananya ke pihak bank yang bekerja sama dengan pihak Kredivo yang mengeluarkan Infinite Card ini. Saya pun email ke pihak Kredivo dan pihak Kredivo menyuruh saya untuk menunggu selama 15 hari kerja, dengan nomor laporan: KRED-386366.
Karena transaksi dari akun saya sudah dibatalkan, saya kembali transaksi menggunakan akun suami saya (a.n. Dasiman). Tanggal transaksi 8 Mei 2023, ID transaksi Blibli: 12129992493, ID transaksi Kredivo: 385034244-7861410. Ternyata transaksi di akun suami saya dibatalkan oleh pihak Blibli dan di-refund atau dikembalikan lagi dananya ke aplikasi Kredivo.
Namun pihak Kredivo belum juga membatalkan transaksi yang sudah dikembalikan oleh pihak Blibli. Jadi di kedua akun saya dan suami, transaksinya belum dibatalkan oleh pihak Kredivo. Sehingga penagihan transaksi tersebut masih berjalan dan akan jatuh tempo tanggal 2 Juni 2023 ini.
Saya mohon Media Konsumen bisa membantu saya dalam hal ini. Karena email terakhir Kredivo hanya menyuruh saya untuk membayar tagihannya dulu, agar tidak dikenakan denda. Padahal kan transaksi ini sudah dibatalkan dan sudah di-refund oleh pihak Blibli. Mohon dibantu.
Dwi Sugandhini – Dasiman
Jakarta Timur
Update (22 Juni 2023): Surat pembaca di atas kembali mendapat tanggapan dari pihak Kredivo sebagai berikut:
Terima kasih atas informasi yang Ibu Dwi Sugandhini dan Bapak Dasiman sampaikan di website MediaKonsumen.com pada tanggal 31 Mei 2023...
Baca Selengkapnya
Komentar
Lagi pinjeman offline di bank bank besar aja bisa di mainkan oleh para oknum pegawai bank,apa lagi ini pinjeman online yang tidak berhadapan langsung dengan petugasnya,keabsahan dan ke aslihan identitas pegawai kredivo aja meragukan