Saya penjual online shop di marketplace Shopee. Pada tanggal 16 Juli 2023, saya mengirimkan paket ke Bali menggunakan kurir SiCepat Gokil. Di keterangan tracking resi, paket tersebut stuck di penyortiran Bali pada tanggal 23 Juli 2023. Lalu saya menghubungi call center SiCepat dan mereka meminta saya menunggu untuk update resinya.
Namun pada tanggal 7 Agustus 2023, saya mendapatkan notifikasi di Shopee bahwa paket tersebut dinyatakan hilang dan saya mendapatkan kompensasi atas barang saya yang hilang hanya Rp1.000.000. Sedangkan nominal barang yang saya kirim sebesar Rp9.367.924. Coba bayangkan kerugian yang saya tanggung akibat kelalaian jasa kirim SiCepat Gokil! Sedangkan di Shopee tidak tersedia asuransi untuk SieCpat Gokil.
Saya menghubungi CS Shopee, mereka mengatakan kebijakan kompensasi tersebut dari pihak jasa kirim. Lalu saya menghubungi CS SiCepat, mereka mengatakan itu kebijakan dari marketplace. Kenapa jadi lempar-lemparan begini?? Terus nasib usaha saya bagaimana?? Ke mana saya harus meminta pertanggung jawaban atas selisih uang Rp8.367.924?? Saya sangat menolak dengan keras hanya diberikan kompensasi Rp1.000.000!!!
Saya meminta dikembalikan barang saya atau pihak SiCepat wajib ganti rugi sebesar nominal barang tersebut!
Ambarwati Usman
Depok, Jawa Barat
Dengan Hormat, Sehubungan dengan surat Ibu Ambarwati Usman dengan judul “Barang Jualan Senilai Rp9.367.924 Hilang, Pihak SiCepat dan Shopee Saling...
Baca Selengkapnya
Komentar
Saya dah lama kapok
Ini sih salah dari pihak ekspedisi nya, harusnya kurir bisa amanah, kalau dititipkan barang bwt diantar.
Malingnya ada di pihak ekspedisi berarti ya? Hilang ditempat sortir, begitu melihat isi barang bernilai tinggi langsung disikat. Alasan mencuri karena gaji kecil terus beban kerja berat. Koq bisa manusia beginian dapat kerja!!! Yang benar-benar jujur mau kerja buat keluarga malah susah dapat kerja. 🤬
Maling nya di pihak ekpedisi, tapi SANGAT KECIL KEMUNGKINAN BAHWA PELAKU NYA ADALAH KURIR...
sebab, kurir biar pun tahu kalo itu barang mahal dan menggiurkan, mau ngelewatinnya juga susah.
Dan kalo tetep ngelewatin terus kemudian bilang ke spv, / capt bahwa barangnya ilang pas di lokasi, si kurir justru harus ganti 2 x lipat.
Saya bicara begini karena saya kurir, yang sering nombok...
Fisik paket nya mah dimana ???? Tapi di rute saya ada atas nama si fulan, sedang fisik paket nya jangan kan megang untuk diantar, lihat aja enggak...
Kan ******* emang maling nya.
Dulu saya pernah sampai puluhan juta kok ngirim barang baru dari jakarta ke papua .. Sampe sana barang di retur .. Balikke saya jadi barang bekas 😅 dituker sama oknum kurrir ninja express .. Ajukan kompensasi sama aja dibalikin ga sesuai harga .. Cuma bisa ikhlas .. Sekarang saya matikan itu yg berbau express.. Sicepat express ninja exprees id exprrss .. Kalaushope ngga hha .. Karenakalau dimatikan sama aja bunuh diri .. Palingenak sdh jnt .. Tpjnt juga kalau kirim barang besar kita harus wajib videoin isinya buat jaga jaga kalau terjadi apa apa .. Minimal proses packing barang kita ada bukti video nya ..
Semoga masalah nya cepet selesai
J&T Express.
Shopee Express.
Itu juga ada Expressnya gak dimatiin sekalian?
Harus konsisten.
Nanti bikin jasa pengiriman sendiri yang gak kata Expressnya.
Misal "Kurir Buroq Kilat"
Kayak nya udah bnyk kasus seperti ini di media konsumen, jadi jual barang mahal mending jangan melalui begituan, resiko nya cuma dapat pergantian 10 kali ongkir, terlalu beresiko
ASOSIASI PEDAGANG ONLINE ada nggak??? Kalau kasus seperti ini nggak dibawa ke ranah hukum, maka akan selalu terulang kembali, terjadi lagi dan lagi.
Shopee mah.. sdh gede.. yg masalah gimn pun ya masa bodoh.. yg penting cuan dr penjual yg lain.. mending di gugat aja tu shopee biar gk kebiasaan lepas tanggung jawab
Kasian seller di refund maksimal 1juta ,
lagi lagi sicepat brg sy rusak dgn nominal cuma 300rban yg sdh diasuransikan aja gak diganti sepersenpun dgn 1000 alasan,padahal sy kompalin ke kurir sicepat,kurirnya bilang mereka sdh ganti penuh dgn potong gaji mereka,trus uangnya digelapkan sama oknum siapa ya kira2 manager,direktur,komisaris perusahaan atau siapa masa ada tuyul yg makan uang haram
toko ijo mengenai asuransi sesuai dengan barang yang kita beli..ongkirnya pun bisa di claim..