War Diskon WIB TV TCL di Tokopedia Hanya Gimmick!

Dengan hormat,

Melalui surat ini, saya menyampaikan keluhan kepada Tokopedia. Di sini, saya ingin berbagi kepada teman-teman semua bahwa pada tanggal 25 September 2023, Tokopedia mengadakan War Diskon WIB dengan produk TV TCL.

Namun, ketika saya sudah mendapatkan barang tersebut, dibatalkan secara sepihak dengan alasan stok produk habis. Kendala ini sangat membuat saya merasa kecewa dan tertipu dengan event tersebut. Di mana yang seharusnya jika stok produk sudah habis otomatis sudah tidak bisa dibeli lagi oleh konsumen. Akan tetapi kejadian ini sudah saya dapatkan dan dibayar langsung namun berujung pembatalan.

War Tokopedia dimulai pukul 00:00, produk tersebut sudah saya dapatkan dan dibayarkan langsung, namun transaksi tersebut tidak langsung masuk ke daftar transaksi. Saya cek pada pukul 00:09 ternyata status sedang diproses.

Setelah pukul 00:19, saya mendapatkan notifikasi bahwa pembayaran terverifikasi dan langsung masuk ke daftar transaksi. Pada saat itu juga transaksi tersebut langsung terbatalkan setelah muncul notif pembayaran terverifikasi.

Dengan kejadian pembatalan tersebut, saya langsung segera komplain ke customer service Tokopedia. Tapi di situ saya melihat notif “Barang Tidak Tersedia.”

Pada pukul 01:33, saya cek kembali di bagian menunggu pembayaran, di situ status masih ada untuk pembayaran TV ini masih sedang diproses. Namun, di bagian menu transaksi sudah terbatalkan sejak pukul 00:19.

Jadi, banyak hal yang dipertanyakan di sini, bagaimana bisa konsumen sudah mendapatkan barang tersebut lalu dibatalkan dengan alasan stok habis? Selama saya ikut War Flash Sale di Tokopedia, jika sudah dapat dan dibayarkan sudah pasti dikirim. Dan jika stok sudah habis seharusnya otomatis sudah tidak bisa dibeli oleh konsumen!

Mungkin hanya itu saja sharing saya kepada teman-teman semua. Semoga kita sehat selalu. Terima kasih Media Konsumen ✊.

Nurwahid Oktiari
Tangerang, Banten

Update (26 September 2023): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi dan apresiasi atas tanggapan dari pihak Tokopedia sebagai berikut:

 

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

 Apa Komentar Anda mengenai Diskon Tokopedia?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

War Diskon WIB TV TCL di Tokopedia Hanya Gimmick!

oleh Nurwahid dibaca dalam: 1 menit
19