Pengiriman Kartu Kredit BTN Co-Branding Bank BRI Belum Juga Sampai

Yth. bank penerbit terkait,

Saya mengajukan kartu kredit BTN yang bekerja sama dengan Bank BRI, tetapi sampai saat ini kartu belum kunjung sampai. Pengajuan tanggal 19 September 2023, dan disetujui pada tanggal yang sama. Pengiriman sejak tanggal 20 September 2023.

Saya sudah menelepon CS bank terkait, tetapi hanya diinfokan kartu sudah berada di kurir selalu. Sudah berapa kali saya meneleponnya, tapi jawabannya selalu sama. Dikhawatirkan kartunya akan diretur kembali jika pengiriman pertama gagal. Sudah ada pengalaman dahulu di bank lain kartu gagal kirim dan akhirnya dimusnahkan akibat keleletan dari pihak ekspedisi yang mengantar.

Status di aplikasi BTN Credit Card Mobile-nya juga hanya “Kartu sudah dikirimkan”, tetapi sudah tidak ada pergerakan sama sekali lagi sampai saat ini. Demikian surat ini saya sampaikan semoga ada respons baik atas surat ini.

Rifaldi Saputra Yusuf
Boalemo, Gorontalo