Pada tanggal 20 Mei 2024, saya melakukan tarik tunai tanpa kartu dari rekening Bank Neo Commerce, di ATM BNI Hotel Royal Jelita di Jl. A.Yani KM. 4,5 No. 2 Banjarmasin, Kalimantan Selatan. Uang tidak keluar dan tertulis ATM tidak dapat digunakan. Namun status di aplikasi Bank Neo berhasil dan saldo saya terpotong. Padahal saya saat itu sedang ada keperluan.
Tanggal 20 Mei 2024, pertama saya menelepon CS Bank Neo, disuruh menunggu 2 jam. Kedua, saya menelepon CS tapi tidak diberikan nomor pengaduan. Ketiga saya kirim pesan ke DM Instagram, disuruh menunggu 24 jam. Lalu saya kirim lagi ke DM Instagram dan sudah saya formulir, dll.
Sangat mengecewakan, kok bisa tarik tunai uang tidak keluar dari mesin ATM tapi status berhasil? Tolong segera ditindaklanjuti laporan saya dengan nomor: #TICKET-0000371911, dan refund saldo saya.
Najmi Riyannialdi
Banjarmasin, Kalimantan Selatan
Jakarta, 5 Juni 2024 Dengan hormat, Menindaklanjuti kendala yang disampaikan dalam Surat Pembaca yang dimuat Mediakonsumen.com dengan judul Masalah Tarik...
Baca Selengkapnya
Komentar
Ya bs krna transaksi berhasil tpi sistemnya nyangkut.. jd laporannya akan keluar setelah transaksi keluar.. cm waktunya itu yg kadang bs cepat atau lama, padahal kita butuh tapi mau gimana lagi susah buat kita melawan sistem jadi tetap harus menunggu. Semoga cepat selesai permasalahnnya
di postingan lama yang sudah kejadian seperti saya ada 2 orang dan semua juga sama di atm bni yang saya sangat sayangkan pas tarik tunai uang gak berhasil di tarik tapi di applikasi malah berhasil
Per tarik tunai neo bank bukannya pas nya 1 juta gk ada tambahan seratus ribu mungkin itu ada tambahan seratus ribu jadi gk berhasil
minimal tarik tunai lewat atm 50ribu sampai maksimal 2,5jt, kalau di indomaret maksimal 1jt