Saya baru beberapa bulan menjadi member Gold’s Gym (GGBX00096904), dan saya mengalami banyak hal buruk di Gold’s Gym Grand Metropolitan Bekasi, terutama setelah saya membayar kontrak keanggotaan selama 1 tahun dan mengambil kelas Personal Trainer (PT). Semua janji-janji manis di awal tiba-tiba berubah setelah pembayaran dilakukan.
Kejadian terakhir, saat saya melakukan beberapa sesi dengan PT saya yang bernama A****, beberapa kali kelas saya selesai lebih cepat dari seharusnya dan prosedur pendinginan atau relaksasi setelah latihan pun dilupakan.
Saya mengalami beberapa kali keseleo atau cedera otot dan saya menanyakan kepada manajer PT di sana, apakah prosedur pendinginan atau relaksasi seharusnya dilakukan setiap habis latihan untuk menghindari cedera? Setelah jawaban yang berbelit-belit, akhirnya dikatakan iya, metode pendinginan seharusnya dilakukan.
Saya menyampaikan bahwa beberapa sesi tidak ada pendinginan bahkan berakhir lebih cepat, lalu manajer PT tersebut berkata akan menyampaikannya pada PT saya. Namun di malam hari, PT saya mengirim teks via WhatsApp dan menanyakan mengapa saya berbicara dengan manajernya. Saya menjelaskan bahwa saya sering merasa cedera dan ingin mendapatkan informasi yang valid dari manajernya tentang prosedur latihan yang seharusnya.
Begitu terkejutnya saya, setelah saya jelaskan hal itu, PT saya mempersilakan mencari PT lain dan nomor saya diblok. Hal ini sangat mengejutkan dan ofensif sekali, karena dalam penyampaian pun tidak ada kata-kata kasar yang saya ucapkan.
Saya sangat menyayangkan sikap-sikap arogan dari staf-staf Gold’s Gym. Setelah kejadian itu pun sampai sekarang tidak ada itikad baik permintaan maaf dari pihak Gold’s Gym. Saya merasa sangat tertipu untuk membayar kontrak 1 tahun beserta kontrak dengan PT. Saya merasa setelah saya terikat, mereka sudah tidak peduli.
Saat ini saya meminta pembatalan kontrak, karena saya sudah merasa sangat tidak nyaman dan tidak berniat untuk melanjutkan latihan di sana. Namun sampai saat ini statusnya dilempar-lempar dan mereka dengan mudahnya mengatakan bahwa kontrak tidak bisa dibatalkan. Ini jadi pelajaran berharga untuk saya dan calon pelanggan lain, hati-hati dalam mengikat kontrak jangka panjang dan membayar di awal.
Saya berharap Gold’s Gym dapat benar-benar mempertimbangkan pembatalan keanggotaan saya, karena sikap-sikap dari staf mereka sudah sangat ofensif dan membuat tidak nyaman entah disengaja atau tidak.
Irwanto
Jakarta Timur
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Manja
Dari potongan chat, jawaban PT masih dalam koridor tata krama dan profesionalitas. Sudah pada tempatnya PT menawarkan kepada klien untuk dibimbing PT lain sebagai bentuk tanggung jawab.
Percakapan TS di chat juga masih dalam batas wajar, meskipun agak nyelekit. Bentuk tata bahasa dan gaya penulisan pada komunikasi formal tidak dipungkiri memang menunjukkan tingkat pendidikan dan intelektualitas seseorang.
Namanya kontrak tdk bisa dibatalkan sepihak, solusi sdh benar ganti PT kecuali emang gak ada gantinya
haha, customernya gondok, PTnya baperan, keknya nak gen-z neh, haha..
Menurut saya mustinya ngomong langsung di depan PT nya. Biar ngak salah paham. Bukan melalui chat. Walaupun penulis ngak ada maksud buruk, saya (dan si PT) baca tulisan chatnya penulis berasa nadanya ngak enak bener.
Kalau masalah keseleo, cedera otot dll. belum tentu karena ngak warmup dan cooldown. Banyak faktornya.
Contoh Orang Bip*lar ini Sepertinya.
Sudah terlihat Dari Cara bicaranya.. saya Yakin Orang ini Paling Pintar Menyusun Cerita Karangannya. Dan Saya Yakin, Hanya Orang ini Saja Yang Masalah Di Besar Besarkan, Sekelas Members Gold's Gym Jarang ada Waktu Seperti ini Untuk menyusun Karangan Bunga
Dari Pesan terlihat Seperti Kesalahan Pertamanya PT (Wajar Manusia). Tapi Orang ini melebih"kan. Hati Hati Mas Karma Is Real.
Hadewww lau jadi member gym baru yaa? agak geli sih klo lw mgelapor keforum karna lupa streaching doangan… dan elu laki-laki pulaa 😅 apa cinta lu ditolak PT nya Wkwkwkwk….