Tanggapan perihal “Kuota Bonus Tidak Terpakai”
Jakarta, 16 Agustus 2024 Ref.CM/CU/E/002/0824/MR Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Arif Iksan melalui...
Baca Selengkapnya
Saya merupakan pelanggan lama XL yang baru akan mencoba nomor AXIS. Saya memutuskan untuk menggunakan nomor AXIS, karena akses internet XL yang bagus di area tempat tinggal saya. Setahu saya XL dan AXIS merupakan satu jaringan, pasti akses internet dan paketnya juga murah.
Ternyata kartu AXIS laris sekali di area tempat tinggal saya, karena hampir beberapa konter yang saya datangi stoknya kosong. Setelah datang ke konter terakhir, akhirnya saya mendapatkan nomor dengan digit 0831371758**, dengan paket internet yang langsung aktif. Setelah mendapat nomor, saya pasang di HP saya, kemudian coba akses internetnya lancar tanpa kendala.
Selang beberapa hari saya menggunakan nomornya, akhirnya saya memutuskan untuk mengunduh aplikasi AXISNet untuk cek penawaran paketnya. Setelah berhasil login aplikasi, saya cek sisa kuota internetnya.
Di sini saya mulai merasa ada yang tidak beres dengan kuota saya. Ternyata saya memiliki kuota bonus internet yang bisa saya gunakan dulu daripada kuota paket utamanya. Namun beberapa hari ini ternyata yang terpakai tetap kuota internet paket utama saya, bukan bonusnya.
Sudah saya coba matikan ponsel, ternyata tetap bonusnya tidak terpakai sedikit pun.
Saya harap melalui surat ini kendala saya dapat terselesaikan dan mendapatkan solusinya dari XL. Untuk kejelasan kuota bonus yang tidak terpakai ini.
Arif Iksan
Bantul, Yogyakarta
Update (10 Agustus 2024): Surat pembaca di atas kembali mendapat tanggapan dari pihak AXIS sebagai berikut:
Jakarta, 16 Agustus 2024 Ref.CM/CU/E/002/0824/MR Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Arif Iksan melalui...
Baca Selengkapnya
Komentar
Disitu tertulis bonus bisa dipakai jika mempunyai kuota utama Bronet dll.Nah anda pake kuota utama Bronet yg merupakan paket inject dari kartu perdana baru.Kemungkinan masalahnya disini,apakah sudah dicoba utk membeli paket bronet diluar inject perdana? Tapi entah bakal menghanguskan paket inject atau tidak.
Iya harus beli paket bronet diluar inject terlebih dahulu. Paket yang anda miliki itu paket inject dr pembelian perdana.
KLO ada masalah lapor dulu ke pihak terkait, apa sdh dicoba ? apa kata mereka ? apa solusinya dr mereka tidak memuaskan ?
Jangan dibiasakan nulis pertama kali ke MK pas ada masalah sebelum mendapat hak jawab dari pihak terkait