Masalah dengan Tim Shopee Sudah Ditangani dan Sudah Mulai Membaik

Terima kasih kepada Media Konsumen, yang sudah membantu menyampaikan keluhan kami kepada perusahaan-perusahaan, yang sebelumnya tidak ditanggapi serius, tapi setelah diposting di Media Konsumen yang tadinya menanggapi keluhan dengan jawaban template bahkan terkadang kurang menanggapi, menjadi concern mereka.

Setelah keluhan saya diposting, pihak Shopee sudah menghubungi saya melalui telepon (yang sebelumnya hanya ditanggapi dengan jawaban template). Bahkan ketika sebelumnya saya menelepon customer service (CS), mereka menanggapi tidak serius dan terdengar suara tertawa pelan dengan rekannya di sana (karena terdengar). Sekarang tim Shopee sudah menghubungi saya dan sudah mulai membaik (ada perubahan). Untuk semuanya yang sudah memberikan komentar, terima kasih juga.

Di sini saya juga mau meluruskan untuk postingan sebelumnya, bahwa saya tidak melaporkan toko tersebut. Saya memberikan contoh ke pihak Shopee, karena ada keanehan yang tiba-tiba terjadi, yang sebelumnya saya jelaskan ke pihak Shopee dan tidak saya posting. Dari pihak Shopee pun tidak serta merta menjadikan contoh toko yang saya berikan sebagai laporan terhadap toko tersebut, karena untuk Shopee setiap nomor laporan adalah per kasus.

Sekali lagi, terima kasih untuk tim Shopee yang cepat menghubungi saya dan saat ini sudah ada perbaikan, setelah 3 minggu ditanggapi dengan jawaban template dan buka tutup nomor pelaporan (karena setelah jawaban template kasus ditutup begitu saja). Saat ini penonton Shopee Live XTRA toko saya sudah membaik dan tidak stuck di bawah 10.

Maria Fransisca
Jakarta Barat