Tulisan saya sebelumnya yang berjudul “Kesalahan Teknis dari Pihak XL, tapi Pulsa Saya Terpotong” telah dimuat di Media Konsumen dan pihak XL menghubungi saya melalui telepon. Tim XL menjelaskan kepada saya tentang pemotongan tersebut dan memberikan tips agar pulsa tidak terpotong sesuai ketentuannya, melalui aplikasi myXL. Saya awalnya meragukannya, tapi setelah beberapa hari saya yakin, karena pulsa saya tidak lagi terpotong.
Sebelumnya saya ucapkan terima kasih kepada pihak XL karena sudah mau mau mendengar keluh kesah customer. Saya harap tidak ada customer lain yang mengalami kendala serupa. Semoga perusahaan telekomunikasi mampu lebih berkembang dan memberikan kenyamanan bersama untuk masyarakat.
Terima kasih juga kepada pihak Media Konsumen, yang memberikan ruang publik untuk mengeluhkan tentang layanan yang dirasa merugikan. Semoga terus sukses dan berkembang.
Aji Nurijal
Bandung Barat, Jawa Barat