Saya merupakan pelanggan baru XL Axiata yang baru saja melakukan registrasi nomor pada tanggal 16 Agustus 2024. Setelah melakukan registrasi nomor, saya mengisi pulsa dengan nominal Rp10.000 melalui e-commerce Shopee.
Pada penawaran di aplikasi Shopee terdapat keterangan bahwa akan mendapatkan bonus 2 GB di myXL. Bonusnya ada dan bisa diklaim, namun sayangnya bonus yang saya terima tidak sesuai dengan penawaran yang tertera.
Sebagai pengguna baru XL Axiata, saya merasa kecewa karena ketidaksesuaian tersebut. Saya menyadari bahwa bonus 2 GB tidak begitu banyak, namun bagi saya bonus tersebut dapat membantu saya untuk akses internet lebih. Bukan nilainya, namun transparansi dan pelayanannya yang membuat saya kecewa.
Misal memang sudah sesuai dengan yang saya dapatkan, seharusnya ada informasi syarat dan ketentuan detail mengenai bonusnya juga agar pelanggan tidak merasa tertipu dengan penawaran yang diberikan. Saya cek juga di myXL, di menu “Spesial untuk Anda” tertera penawaran paket Rp0, namun saat diklik berubah harga, padahal sudah menggunakan aplikasi myXL versi terbaru.
Saya harap ini bisa dibantu diterbitkan agar masalah dapat diselesaikan dengan baik, serta untuk pengguna lain yang mengalami hal serupa juga bisa mendapatkan solusi yang memuaskan dari pihak XL.
Semoga pihak XL bisa evaluasi dalam pelayanannya serta menyediakan informasi yang lebih detail agar pengguna tidak merasa tertipu.
Sri Supatmi
Wonogiri, Jawa Tengah
Jakarta, 31 Agustus 2024 Ref.CM/CU/E/008/0824/IF Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Ibu Sri Supatmi melalui...
Baca Selengkapnya
Komentar
setahu saya nih
memang setiap isi pulsa dapat bonus kuota "up to" sekian giga
bonus ini gak langsung masuk otomatis melainkan harus reedeem di menu rewards
cuma jangan berekspetasi 2GB nya ini di kuota utama
coba anda explore dahulu aplikasi myXL nya
saya sering kok redeem bonus kuota abis isi pulsa
kecil2 bonus nya, seringnya di 300MB media sosial
:D :D :D
Jangan cuma dibaca "judulnya". Akibatnya bisa sesat dan gagal paham.
Kayanya ada tulisan bonus SD 2 GB
Ga ngerti artinya kah SD itu??
SD=sampai dengan kalo bahasa Inggrisnya up to
Wkwkwkk kurang literasi ni yg nulis
Tipe tipe orang ribet, padahal sampai dengan 2 gb wkwkw, beli pulsa 10rb aja ribet, apalagi beli barang mahal wkwka
Kayaknya di MK hanya XL yang banyak bermasalah. Kenapa ya?