Tanggapan perihal “OCBC Tidak Konsisten Memberikan Informasi Tentang Welcome Bonus Kartu Kredit OCBC 90N”

Kepada Yth.
Pimpinan Redaksi Media Konsumen
U.p.: Surat Pembaca

Dengan hormat,

Terima kasih kepada redaksi Media Konsumen yang telah menayangkan surat pembaca dari Ibu Devina pada 22 Juli 2024 perihal “OCBC Tidak Konsisten Memberikan Informasi Tentang Welcome Bonus Kartu Kredit OCBC 90N”.

Menanggapi keluhan tersebut, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Ibu Devina. Sebagai tindak lanjut, OCBC telah menghubungi Ibu Devina untuk menginformasikan terkait dengan welcome bonus yang diterima, sehingga keluhan tersebut sudah terselesaikan dengan baik.

Kami sangat mengapresiasi dan terbuka atas setiap masukan, serta terus menjaga kepercayaan seluruh Nasabah OCBC guna melakukan perbaikan yang berkelanjutan, demi pelayanan yang lebih baik di masa mendatang. Hal ini sejalan dengan komitmen kami untuk menghadirkan solusi dan layanan keuangan yang komprehensif, sesuai kebutuhan Nasabah yang terus berkembang.

Hormat kami,

PT Bank OCBC NISP Tbk
Aleta Hanafi
Brand and Communication Division Head