Surat Pembaca

Mohon Pihak Shopee dan Toko Grosir Motor Mini Bisa Membatalkan Pesanan Saya

Pada tanggal 26 Agustus 2024 pukul 04.26, saya melakukan checkout pesanan di Shopee, dengan nomor pesanan: 2408269AC68NT2 dari toko Grosir Motor Mini. Namun, karena suatu hal, saya mengajukan permohonan untuk membatalkan pesanan tersebut. Sayangnya, pihak toko menolak permohonan pembatalan saya. Saya telah menghubungi toko melalui chat untuk meminta pembatalan dan menyampaikan permohonan maaf. Namun pihak Grosir Motor Mini tetap bersikeras untuk mengirimkan pesanan yang seharusnya dibatalkan.

Saya juga telah meminta bantuan customer service Shopee melalui telepon untuk membantu membatalkan pesanan tersebut. Namun mereka menyatakan bahwa tidak dapat membantu karena pesanan sudah dikemas oleh penjual. Berbeda dengan pengalaman saya berbelanja di Blibli, yang mana pihak Blibli dapat membantu pembatalan pesanan meskipun penjual menolak, asalkan barang belum dikirim.

Oleh karena itu, saya memohon kepada pihak Shopee dan toko Grosir Motor Mini untuk mempertimbangkan pembatalan pesanan saya. Terima kasih.

Restu Sunarno
Kab. Sukabumi, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

Komentar

  • Semisal masih ada keraguan mending jgn bayar dulu/keep payment.Atau pake metode COD.Kalo sudah payment dan sesaat kemudian kita batalin,itu baru bisa refund seketika.Kalo tokonya ogah batalin pesanan,satu-satunya cara ya menggagalkan di expedisi.Kerjasama dgn tetangga anda bilang,kalo anda sudah pindah/salah alamat dan andanya ngumpet.Kalo kerjasama dgn kurirnya,tergantung kurirnya mau tdk buat gagalin pesanan (coba kasih duit sogokan).

    • Setelah saya cek aplikasi SHOPEE, ternyata dari pihak toko GROSIR MOTOR MINI telah membatalkan pesanan saya dan dana telah masuk ke SHOPEEPAY.

      Terimakasih kepada toko GROSIR MOTOR MINI karena telah berubah fikiran mau membatalkan pesanan saya.

      Untuk SHOPEE sistem nya agar ditingkatkan lagi seperti BLIBLI, dimana pihak BLIBLI bisa membatalkan pesanan yang ditolak dibatalkan oleh penjual karena masih proses dikemas dan pesanan belum dikirim.

      Terimakasih untuk MEDIA KONSUMEN atas dimuatnya permohonan saya..

      • Klo bener kata cust nya "itungan detik langsung klik batal" harusnya bisa batal otomatis stlah kita klik batal tanpa persetujuan seller. Saya biasa gtu soalnya. Setau sy itu fasilitas dr shopee batal tanpa persetujuan seller dalam batas waktu tertentu

        • aneh. Buang2 waktu penjual, kasihan udh cape2 packing dn udh di kemas. Malah minta cancel 🤣

          • Loh bukanya dia cancel cmn 2 menit setelah bayar ya? Di kira ngemas atv kek ngupil cuman 2 menit kali. Kocak

    • Semoga para seller shopee dihindarkan dari pembeli macam gini, beli gak seberapa malah bikin repot usaha, kita yang bercucuran keringat berusaha jual eh baru masuk orderan si pembeli ruwet model gini belum lagi ada garansi berubah pikiran.. kapan majunya shopee kayak amazon 😅😅

    • Iya om.. Untung nya pihak seler masih baik hati membatalkan pesanan esok hari nya.. sehingga uang saya tidak tertahan lama..

  • Ini shopee kan, yg terkenal dengan kebijakannya gratis retur dengan alasan apapun. Tinggal anda balikin saja barangnya. Itu di screenshot aja ada tulis 'Bebas pengembalian'.

  • Bilang aja ke seller itu ada fasilitas bebas pengembalian walau berubah pikiran. Kalau tetap dikirim ya kembalikan lg

Beri Komentar
Penulis
Restu
Tags: Alasan pembatalanBelanja OnlineCustomer complaint handlingCustomer Servicedisputee-CommerceMarketplacePembatalan pesananPusat Resolusi ShopeeShopeeSOPStandard Operating ProceduresStatus kiriman barang pesananSyarat dan Ketentuan
3 minggu yang lalu