Saya ingin melaporkan niat saya untuk menutup kartu kredit Bank Mega dan memastikan bahwa semua tagihan yang terutang hingga saat ini telah dilunasi sebesar Rp3.957.997.
Saya telah menghubungi call center Bank Mega dan awalnya mendapatkan pelayanan yang baik. Namun, saat proses penutupan, pihak bank meminta penjelasan mengenai kendala yang saya hadapi selama menggunakan kartu kredit tersebut.
Kendala yang saya alami meliputi kesulitan dalam login ke aplikasi, tidak keluarnya kode OTP, serta pelayanan call center yang kurang memuaskan ketika saya menghubungi untuk menanyakan aplikasi M-Smile. Saya juga telah mengunjungi kantor cabang dan mendapatkan bantuan, tetapi tetap tidak dapat login ke M-Smile.
Kemudian CS Bank Mega meminta saya untuk menghubungi kembali dalam waktu tiga hari, dengan alasan bahwa proses kliring pelunasan bank belum selesai. Apakah proses penutupan di bank sebesar Bank Mega memerlukan waktu yang lama seperti itu?
Saya berharap untuk segera mendapatkan konfirmasi mengenai penutupan kartu kredit Mega saya, karena saya sudah merasa tidak nyaman dengan layanan bank ini. Terima kasih.
Lius Janto
Surabaya, Jawa Timur
Kepada Yth. Redaksi mediakonsumen.com Sehubungan dengan surat yang disampaikan oleh pengirim surat pembaca atas nama Bapak Lius Janto di mediakonsumen.com...
Baca Selengkapnya
Komentar
Jangan pakai menu pembayaran dari bank lain tapi pakai pembayaran dari bank mega atau transfer online antar bank, pembayaran langsung masuk dan tercatat.
Kalau ditanya kenapa mau tutup,gak perlu dikasih tahu, pokoknya gak mau pakai, gak ada keperluan, cuma mau tutup. Kalo gak nanti ribet dipersulit...
Harusnya bilang alasannya karena kena phk atau ekonomi lagi kurang baik. Takut gak bisa bayar.