Tanggapan perihal “Bonus Isi Pulsa yang Diterima Tidak Sesuai”

Jakarta, 31 Agustus 2024
Ref.CM/CU/E/008/0824/IF

Kepada Yth.
Redaksi Mediakonsumen.com

Dengan Hormat,

Berikut tanggapan kami atas keluhan Ibu Sri Supatmi melalui Mediakonsumen.com, pada tanggal 19 Agustus 2024, berjudul “Bonus Isi Pulsa yang Diterima Tidak Sesuai”. Kami telah menghubungi beliau untuk konfirmasi keluhan yang dialami. Tidak lupa, kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang dialami.

Sesuai dengan hasil pengecekan pada sistem, bahwa bonus kuota dari pengisian pulsa sudah sesuai yaitu 1 GB dan masa aktif bonus hanya 1 hari. Beliau telah menerima penjelasan yang kami sampaikan. Dengan demikian, keluhan Ibu Sri Supatmi telah terselesaikan dengan baik.

Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 818, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau Live Chat melalui aplikasi MyXL.

Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih

Hormat kami,

Reza Mirza
Group Head Corporate Communications & Sustainability XL Axiata