Berkaitan dengan tulisan yang saya buat sebelumnya mengenai lambatnya internet XL di area domisili saya, hanya muncul dua baris sinyal.
Setelah tulisan tersebut dimuat oleh pihak Media Konsumen, pihak XL menghubungi saya melalui telepon 817, menginformasikan akan dilakukan pengecekan jaringan internet (yang katanya akan dicek oleh tim mereka) dan dibuatkan laporan C200854128. Saya diminta untuk menunggu proses pengecekannya.
Menurut saya, tanggapan dari pihak XL sudah sangat bagus karena sebelumnya sempat beberapa kali ada panggilan dari 817 yang tidak terangkat karena saya sedang berada di luar. Namun, hari berikutnya pihak XL tetap menghubungi nomor saya hingga akhirnya terhubung.
Selang beberapa hari, saya menerima telepon kembali dari 817, dan mereka menyampaikan hasil laporan sebelumnya bahwa area saya terpantau normal dan meminta saya untuk mencoba akses kembali.
Saat itu, saya informasikan bahwa saya bersedia menutup laporan karena akses internet sudah lumayan lancar, baris sinyalnya sudah oke (ada tiga baris), dan internet tidak lambat.
Saya tetap memantau selama beberapa hari setelah pengecekan tersebut, dan ternyata akses internetnya memang aman, stabil, dan tidak lambat. Kecepatannya sudah bagus.
Saya berterima kasih kepada pihak XL atas tanggapan yang cepat dan baik. Terima kasih juga kepada pihak Media Konsumen karena telah memuat ulasan saya sehingga ada tanggapan yang cepat dari pihak XL.
Hormat saya,
Rapika Lasandi
Bantul, DIY