Pada tanggal 18 Oktober 2024, saya melakukan transaksi kirim uang dari DANA ke SeaBank sebesar Rp2.981.000, dengan keterangan transaksi berhasil/sukses. Rencananya uang tersebut memang akan saya gunakan untuk membayarkan beberapa keperluan di akun SeaBank saya. Namun saat saya cek di mutasi rekening SeaBank, masih belum ada transaksi masuk sebesar Rp2.981.000.
Kemudian saya langsung menghubungi CS SeaBank dan CS mengatakan bahwa belum ada transaksi masuk sebesar nominal tersebut. CS mengatakan bahwa pihak SeaBank hanya sebagai penerima pasif dan saya diminta untuk mengkonfirmasi kepada pihak DANA.
Setelah itu saya mencoba menghubungi CS DANA dan dihubungkan ke live chat Diana pada aplikasi tersebut. Setelah dicek, pihak DANA mengatakan bahwa transaksi sudah berhasil dan saya disuruh mengkonfirmasi ke pihak SeaBank, dengan diberikan bukti transaksi yang berhasil.
Seakan tidak ada yang mau bertanggung jawab, jadi masalah saya dilempar oleh kedua pihak tersebut. Sampai sekarang saya masih belum menemukan solusi dan saldo juga masih belum masuk. Saya berharap dari pihak DANA maupun SeaBank bisa menanggapi hal ini, karena ini merupakan pengalaman pertama yang kurang mengenakan.
Saya sebenarnya sudah langganan menggunakan kedua aplikasi tersebut dan aman-aman saja sebelumnya. Semoga dengan adanya surat ini bisa ada solusi dari pihak DANA maupun SeaBank.
Yunita
Jakarta Timur
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Hallo ka apa dana kaka sudah diterima soalnya saya juga mengalaminya
belum kak, aku udah bikin laporan ke dana katanya di prosesnya 6hari
Halo kak, apakah uangnya sudah masuk ke seabank atau balik ke dana, soalnya aku juga punya keluhan yang sama
Mengkhawatirkan... Jadi was was kalau mau transfer pake DANA.
Uang saya juga belum diterima ka padahal ini udah mau hari ke 3
coba hubungi CSnya dulu kak, aku jg lagi nunggu ini katanya 6 hari
Heran x masih ada yang mau pakai DANA, padahal sudah paling bermasalah. Masih banyak applikasi yang bisa dipakai jadi tolong otak itu dipake