Pada tanggal 23 Oktober 2024, tanpa sengaja saya menghapus tautan Tokopedia Card saya, tetapi sekarang tidak bisa disambungkan kembali, dengan kode error 12302.
Saya tidak mengerti mengapa akun Tokopedia saya tidak bisa disambungkan kembali ke Tokopedia Card saya. Padahal saya sangat membutuhkannya untuk mengecek e-statement dan transaksi saya. Lebih nyaman menggunakan Tokopedia daripada BRI CC Mobile.
Saya berharap Tokopedia dapat mengambil langkah bijak untuk menautkan kembali akun Tokopedia saya agar bisa kembali seperti semula, karena saya perlu melihat transaksi dan poin yang terkumpul di Tokopedia. Selain itu, saya juga di-banned untuk penggunaan promo, padahal saya berbelanja barang asli di Tokopedia dan menggunakan kartu kredit untuk membayar tagihan serta pulsa.
Saya berharap Media Konsumen bisa menjembatani antara saya dan Tokopedia, agar akun saya bisa kembali normal seperti semula dan Tokopedia lebih bijak dalam memberikan hukuman. Di akun lain, seperti Shopee dan Blibli, saya tidak mengalami masalah karena saya tidak ikut “bermain” dalam mempermainkan promo di e-commerce, karena saya memahami konsekuensinya.
Adi Purwanto
Surabaya, Jawa Timur
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Buzzer BRI minggir dulu ya....komentarmu gak penting di postingan ini.
Oooo
Kemarin sempat ramai kendala kartu Tokped Card yang dialami banyak pengguna. Solusinya bukan menghubungi CS Tokped tapi langsung datang ke kantor cabang BRI untuk pemulihan layanan. Semoga kendalanya bukan karena ada kunjungan mendadak Bjorka. 😁