Kepada Yth.
Layanan Pelanggan Tokopedia
PT. Tokopedia
Perihal: Pengaduan terkait pembatasan akun dan ketidakmampuan menggunakan promo.
Dengan hormat,
Saya, Rinaldo, pemilik akun Tokopedia, ingin mengajukan keluhan mengenai pembatasan yang diterapkan pada akun saya. Sudah lebih dari sebulan saya tidak dapat memanfaatkan promo apapun, yang diduga disebabkan oleh pelanggaran ketentuan yang sebenarnya tidak pernah saya lakukan.
Saya telah menghubungi Layanan Pelanggan Tokopedia, tapi hingga saat ini belum ada solusi yang diberikan. Saya merasa keputusan pembatasan ini tidak adil, karena saya selalu menggunakan akun saya sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Berikut adalah rincian permasalahan yang saya hadapi:
Melalui surat ini, saya meminta penjelasan dan penyelesaian segera terkait masalah ini. Jika diperlukan, saya siap memberikan informasi tambahan untuk mendukung proses investigasi.
Demikian surat ini saya sampaikan. Terima kasih atas perhatian dan kerja sama Anda.
Hormat saya,
Rinaldo
Pasaman, Sumatera Barat
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Beberapa alasan :
-Ada kesamaan/kemiripan identitas baik akun keluarga maupun tetangga/teman dari segi alamat,metode bayar
-Device pernah dipake login akun tokped lain.Seandainya beli bekaspun dan pemilik lama pernah login juga,direset tetep gak ngaruh.
-Pernah 1 jaringan wifi dgn pengguna tokped lain buat buka tokped (kyak kasus saya).
Waduh,,, kan ga mungkin di alamat saya yg make Tokopedia cuma saya..
Sudah banyak yang kena. Intinya sistem deteksi kecurangan Tokopedia kurang bagus. Dan kalaupun false positive, lapor ke CS susah bener selesaiin masalahnya. Walaupun memang banyak calon pembeli yang curang juga. Semoga selesai karena sudah post di website ini.
Ini sudah laporan ke 3x, tak ada tanggapan dari pihak Tokopedia hingga saat ini
@Rinaldo
Gak bakal ditanggapi kalau disini, bang. Udah banyak yg ngeluh semenjak kepemimpinan William Tanuwijaya hengkang
@dhan
Berarti mirip tiktok dong 😄. Kacau tokped dah. Tapi tokped mending tau chat kalo blum beres ga ditutup .
Ditiktok selesai ga selesai ditutup sekali jawab. Bikin baru lg trus 😁
Lazada masih mending walau tiktok ada di dalamnya
Sangat disayangkan ya tokopedia terlalu ketat emang program nya. Ya mau gimana lagi .. mau ga mau ngikut dah..
Sebenarnya saya ga pernah yg namanya melanggar aturan Tokopedia, saya heran entah dibagian mana yg menjadi permasalahan sebenar nya
Biasalah toped, data akun bisa kebobolan disalahgunakan orang pemilik akun ngak tau apa2 kena getahnya, bukan anda saja mungkin semua pengguna toped yang kebobolan datanya sudah kena semua🤣🤣🤣🤣, ternyata pakai Oren jauh lebih aman menjaga data nasabah.
Susah kalo akun tokped sudah sakit seperti itu, solusinya jangan dipakai lagi dan bikin akun baru
Blum tentu gue ada 3 akun. 1 akun kena blokir voucher. Nunggu minggu depan pulih lg
Saya udah hampir 2 bulan ga bsa make voucher
Udah coba tanya cs nya? Minta tolong akun nya di reset clearing... Supaya bersih kembali .. ? Kalo dia bilang ga bisa artinya akunnya sudah tercatat resiko apalagi 2 bulan. Kalo saya sih 1 minggu sejak kena pelanggaran . Saran pake voucher jgn sekaligus.. Nunggu sampe baru order lg.
Biasanya emang gitu si, saya juga pernah kena dua2nya trus sebulanan sembuh lagi, klo chat/komplain ke cs malah susah… mending biaarin aja kadang nanti bsa sendiri
Masalah jika saya buat akun baru dan melakukan pembayaran atas nama saya otomatis di blokir lagi.
Saya sendiri pernah cekout barang ditokped, karena saat itu atm error, terpaksa bayar via indomaret, eeeh malah transaksi dibatalkan oleh sistem, mungkin ada yg pernah bayar lewat indomaret trsbt makanya kena sanksi,
Terus harus gmna ngatasin nya. Kan ga mungkin hanya kita memakai Tokopedia dialamat kita sendiri
1. Move on, lupakan Tokopedia, pake e commerce lain
2. Beli pake akun Tokopedia keluarga.
Sudah jelas, ada beberapa akun Tokped memakai promo dengan alamat sama. Jangan pakai alamat kantor KUA