Tanggapan perihal “IndiHome Menaikkan Tarif Tanpa Pemberitahuan”
Merujuk pada surat pembaca di Mediakonsumen.com pada tanggal 8 Desember 2024 oleh Bapak Panji Satria mengenai tagihan tarif IndiHome. Dapat...
Baca Selengkapnya
IndiHome telah beberapa kali menaikkan tarif layanannya, dengan tambahan biaya seperti biaya administrasi dan peningkatan layanan. Saat pertama kali berlangganan, saya membayar tagihan sebesar Rp341 ribu. Beberapa bulan kemudian, tagihan saya naik menjadi Rp344 ribu, dan kemudian menjadi Rp349 ribu, terakhir naik lagi menjadi Rp371 ribu. ID pelanggan saya: 146136116752.
Saya masih bisa menerima kenaikan tersebut karena jumlahnya tidak terlalu besar. Namun, yang membuat saya kesal adalah tidak adanya pemberitahuan sebelumnya. Saya sertakan bukti pembayaran dengan jumlah Rp344 ribu, Rp349 ribu, dan Rp371 ribu, karena riwayat di aplikasi hanya bisa menampilkan transaksi 3 bulan terakhir.
Selain itu, saya juga melampirkan surat kontrak yang menjelaskan bahwa biaya yang dibayarkan setiap bulan hanya terdiri dari biaya paket sebesar Rp270.000 dan biaya sewa perangkat sebesar Rp40.000. Tidak ada biaya tambahan lainnya.
Pada bulan November 2024, tarifnya kembali naik menjadi Rp471 ribu. Ketika saya menanyakan alasan kenaikan tersebut, mereka menjelaskan bahwa itu disebabkan oleh biaya administrasi dan peningkatan kualitas layanan, serta mengklaim telah mengirimkan pemberitahuan melalui email.
Namun, setelah saya cek, tidak ada email yang saya terima mengenai kenaikan biaya dari IndiHome. Ditambah lagi, CS mereka sangat lambat dalam merespons. Saya pun bingung, layanan apa yang sebenarnya mereka tingkatkan?
Lebih mengecewakan lagi, menurut survei yang dilakukan oleh OpenSignal pada tahun 2024, IndiHome tidak masuk dalam lima besar untuk kecepatan upload maupun download. Sangat memalukan jika harga yang ditawarkan tinggi, tetapi kualitas layanan yang diberikan rendah.
Panji Satria
Sleman, DIY
Merujuk pada surat pembaca di Mediakonsumen.com pada tanggal 8 Desember 2024 oleh Bapak Panji Satria mengenai tagihan tarif IndiHome. Dapat...
Baca Selengkapnya
Komentar
Emang ga jelas, aplikasinya juga lemot banget. Saya langganan 416rb tiap bulan juga udh naik jadi 421rb tanpa pemberitahuan
Memang rada rada ini perusahaan, naikin tarif gak ada pemberitahuan dulu sebelumnya, minimal ada notif / pemberitahuan via aplikasi, buat apa ada aplikasi yg isinya gak ada guna sama sekali, aplikasi isinya iklan doang, kontribusi dari iklan untuk yg install aplikasi apa...??
Saya juga alami hal serupa, langsung saya hentikan berlangganan indihome, lagipula sekarang banyak program unggulanya yang sudah pada hilang.
Sekarang saya pakai provider lain, lebih murah, sudah 75 mbps, dan lancar jaya....
Sama saya jg naiik 6000 tanpa pemberitahuan.. Awal 313.000, sekarang jadi 319.000.. Kecewa sih
Waduh gimana ini kalau ngak diberitahukan, masa kerja seperti itu...gawat ini !!!
gak banyak memang, hanya 3k sampai 5k an.. tp kalau dikali jutaan pelanggan.??? klo gak terikat dengan kontrak 1 thn, sudah pasti pindah provider lain.. penipuan receh kelas TELKOMSEL
Perusahaan Negara artinya BUMN
Yang dipakai adalah uang rakyat (dr Tax dll)
Yang ditarik bayar rakyat jga (Konsumen)
Yang dirugikan rakyat juga (Suka naik² hrg)
Pirtinyiinnyi ... ;
Iniknyi misyirikit Indinisii dilim "HIL INI" ipi din dimini??
sama tagihan saya bulan november 2024 sebesar 366.000, tagihan bulan desember 2024 sebesar 372.000, pada hal tidak pakai tv kabel hanya internet.waktu pasang indihome katanya bayarnya flat tapi lama kelamaan naik terus,kecewa dengan provider indihome sekarang
TANDA SDM RENDAH ADALAH :
HOBBY PUNGLI 👈🏻👈🏻
MASALAH UANG GRECEP BGT DAN DIEM2. 🤫🤫
TAPI GILIRAN PELAYANAN 0 BESAR 🤯🤯
Saya Kapok Pakai IndiHome Karena Harga Naik Awalnya 244200 Sekarang 361500 Dan Speed Upload Nggak Sesuai Ada FUP Awalnya FUP 1100Gb Sekarang Turun 850GB Saya Stop Langganan Saya Pindah Ke Indosat Hifi Speed 30Mbps 275000