Surat Pembaca

Status Paket dari TIKI Sudah Sampai, tapi Saya Tidak Terima

Dear Media Konsumen, terima kasih telah memuat keluhan saya ini kepada layanan TIKI.

Jadi begini ceritanya, pada tanggal 13 Desember 2024, saya ada pengiriman paket ke Cakung, Jakarta Timur. Nomor resi: 660086160013 (terlampir). Seharusnya paket sudah sampai tanggal 14 Desember 2024. Karena belum ada info via WhatsApp atau telepon dari kurir, pada tanggal 15 saya cek di tracking, ternyata benar paket sudah sampai dan diletakkan di meja (infonya di tracking). Namun saya belum menerima sama sekali.

Pada tanggal 15 dan 16, saya membuat pengaduan ke CS via call center dengan nomor pelaporan: 34580675 (Bapak Dava), tetapi belum ada konfirmasi juga barang saya ada di mana.

Mohon dari pihak TIKI segera mencari keberadaan paket saya, karena hingga surat ini saya tulis belum ada respons sama sekali.

Terima kasih kepada Media Konsumen telah memuat keluhan saya ini.

Dedi Siahaan
Jakarta Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan perihal “Status Paket dari TIKI Sudah Sampai, tapi Saya Tidak Terima”

Dear Bapak Dedi Siahaan, Menanggapi keluhan Bapak Dedi Siahaan melalui Media Konsumen pada Hari Selasa, 17 Desember 2024, perihal “Status...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Oh jarang2 Tiki ada masalah. Biasanya paling bagus dari semuanya. Cuma saya belakangan ini juga pengiriman banyak bermasalah. Ngak tau kenapa. Faktor cuaca hujan dan banjir? Atau tanggal2 segini banyak pengiriman? Atau lagi kekurangan orang?

  • Dear Bapak Dedi Siahaan,

    Menanggapi keluhan Bapak Dedi Siahaan melalui Media Konsumen pada Hari Selasa, 17 Desember 2024, perihal “Status Paket dari TIKI Sudah Sampai, tapi Saya Tidak Terima”, kami ingin menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan Bapak Dedi atas pelayanan dan kejadian tersebut. Semoga hal tersebut tidak terulang kemudian hari dan besar harapan kami Bapak Dedi tetap menjadi pelanggan setia kami.

    Sehubungan perihal kiriman dengan nomor resi pengiriman 660086160013, sudah dibuatkan laporan untuk di kroscheck kembali. Perihal tersebut sudah kami konfirmasikan dengan bagian terkait kami. Informasi lebih lanjut, Bapak dapat konfirmasi kembali via DM Instagram TIKI: tiki_id

    Demikian tanggapan yang dapat kami sampaikan. Terima kasih atas Kepercayaan Bapak telah menggunakan Jasa Pengiriman TIKI. Untuk memberi kritik & saran mengenai TIKI, dapat menghubungi Contact Center TIKI 1500 125 atau e-mail: tiki@tiki.id

    Salam,

    Customer Service TIKI Jakarta
    PT Citra Van Titipan Kilat

    • Tiki yang terhormat

      Segera Fu kebagian terkait, sampai surat ini dimuat belum ada info ke saya terkait status paket saya. Bolak balik hub cs hasilnya nihil.

    • SAMPAI DETIK INI PIHAK TIKI TIDAK ADA RESPON.. MEREKA TIDAK MAU TAU MASALAH COSTUMER. PARAH BANGAT YA

Beri Komentar
Penulis
Dedi Siahaan
Tags: Bukti TerimaCall CenterCustomer complaint handlingCustomer ServiceKurirLayanan kurirPaket kiriman hilangStatus kiriman paketStatus kiriman paket kurirTIKI
3 bulan yang lalu