Selamat pagi kepada pihak-pihak terkait,
Berikut kronologis yang menurut saya tidak menyenangkan dari pelayanan Pertamina.
Pada tanggal 23 Desember 2024, saya mengunduh aplikasi MyPertamina dan mencoba mengisi data di MyPertamina untuk mendapatkan barcode subsidi BBM sesuai petunjuk di aplikasi tersebut. Saat akan mengunggah KTP, aplikasi mengalami error dan kembali ke menu awal.
Saya ulangi proses dari awal, namun muncul notifikasi bahwa NIK sudah terdaftar, padahal proses belum selesai 100%.
Saya melaporkan hal ini melalui email ke Pertamina, tetapi dari tanggal 23 Desember 2024 hingga saat ini, email saya hanya mendapat balasan standar tanpa SLA yang jelas. Jawaban dari customer service semuanya sama.
Apakah pelayanan sekelas Pertamina seperti ini?
Terima kasih,
Wahyu Tejo
Depok
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Kalau sistemnya bagus malah aneh. Penasaran aplikasi beginian kacau semua itu salah siapa sih?
Saya mengalami hal yang sama, beberapa kali tidak bisa upload foto KTP.
Come on berikan opsi upload file JPEG, JPG, PNG jangan hanya opsi direct shoot camera saja.. Opsi upload file lebih memudahkan ketimbang direct shoot camera.
Saya mengalami hal yang sama, beberapa kali tidak bisa upload foto KTP, kenapa? apa solusinya?
Come on berikan opsi upload file JPEG, JPG, PNG jangan hanya opsi direct shoot camera saja.. Opsi upload file lebih memudahkan ketimbang direct shoot camera.
Heru
Semarang