Saya adalah pemilik akun sugikcitra** di Shopee, dengan nama toko: Lapak Beruntung. Akun toko saya sudah berusia kurang lebih 7 tahun lebih, dan selama ini tidak pernah ada masalah dengan penarikan dana. Semua proses penjualan dan penarikan dana berjalan lancar.
Saya benar-benar menjaga akun ini, karena toko online ini adalah sumber mata pencaharian saya. Oleh karena itu, saya tidak pernah melakukan tindakan fraud atau melanggar aturan Shopee.
Pada tanggal 18 Februari 2025, saya bermaksud untuk menarik saldo saya. Karena hampir sebulan lebih saya tidak menarik dana dari Shopee, saldo yang terlihat cukup besar. Saat itu juga, saya langsung menghubungi Customer Service (CS) Shopee melalui pusat bantuan. Nomor pelaporan yang saya dapatkan adalah 1891778466693095447. Dari pelaporan tersebut, saya diminta melengkapi beberapa data dan diberitahu untuk menunggu selama 3 hari.
Pada tanggal 20 Februari 2025, saya mencoba menanyakan kelanjutan pelaporan saya. CS menjawab bahwa pelaporan masih dalam proses tinjauan. Kemudian, pada tanggal 21 Februari, tepat 3 hari setelah pelaporan, saya kembali menanyakan ke CS. Namun, jawabannya masih sama: diminta menunggu.
Tanggal 22 Februari 2025, saya menghubungi CS lagi dan baru kali ini diminta untuk melengkapi data-data yang diperlukan. Pada tanggal 24 Februari 2025, saya sudah mengirimkan semua data yang diminta. Namun, di tanggal 25 Februari, saya menerima email bahwa pelaporan saya ditutup tanpa ada solusi.
Saya sangat terkejut. Bagaimana mungkin pelaporan ditutup begitu saja tanpa kejelasan, alasan, atau solusi? Sementara itu, dana saya masih belum bisa ditarik.
Saya pun menghubungi CS Shopee kembali dan diminta membuat pelaporan baru. Nomor pelaporan terbaru yang saya buat adalah 1894548814472781872. Namun, hingga hari ini belum ada kejelasan mengenai dana saya. Dana tersebut masih belum bisa ditarik.
Saya mohon kepada para pimpinan Shopee dan PIC terkait untuk membantu pencairan dana saya segera. Dana tersebut sangat saya butuhkan untuk membayar supplier. Toko saya terpaksa ditutup sementara, karena saya hanya bisa menjual, tetapi dana tidak bisa ditarik.
Dengan adanya pengaduan ini, saya berharap Shopee bisa lebih responsif dalam menangani masalah saya. Saya sangat membutuhkan dana tersebut. Terima kasih.
Sugiharto
Surabaya, Jawa Timur
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Wah wah... Coba langsung ke Kantor Shopee Indonesianya Saja Ka
Ada lagi ini kasus duit seller ditahan shopee. Punya teman seller di shopee yang termasuk star seller uangnya ngga bisa ditarik sampai 3 bulan kemudian, jumlahnya 40an. Baru bisa cair Januari 2025 lalu.
Perlu hukum yang jelas soal ini. MP luar ini semena-mena
Perjuangkan terus kak, semoga segera bisa dicairkan.
Tim penindakan di shopee udah bukan rahasia lagi isinya ****** semua.. pimpinan shopee entah ****** yg mana harus tegas Brantas mafia orang dalam di shopee..misal ente laporkan toko penipu, nanti malah akun ente yg dibanned , sementara toko penipu tetap aman. Krn Apa? Krn toko penipu itu yg punya orang dalam shopee sendiri. Kmarin dulu kan viral ada pemalsu garam ruqyah bernama GANA** E**** P****** warga desa Getaspejaten , kecamatan jati, kabupaten Kudus (tapi SIM nya alamat Boyolali)..si gana** ini berulang kali dilaporkan ke tim terkait shopee tapi yg lapor justru dibanned sementara si gana** bebas produksi dan jual garam ruqyah palsu di tokonya . Karena apa? Krna dia dibeking oleh orang dalam shopee.. saat ini kasus sudah masuk pelaporan ke Polda Jawa Tengah, liat aja nanti pasti ada ordal shopee ikut keciduk
Kenapa diendapkan dana hasil jualannya?
Saya pernah berjualan di toko ijo, ada transaksi 90jt an 2x gak pernah saya endapkan. Karena sdh jadi rahasia umum semua marketplace akan silau lihat dana besar diendapkan di platform mereka.
Ada saja alasan dibuat agar bisa diputer dahulu duitnya.
Bah, klo bener bangke jg tuh Shop***,. 😅
Banget.
Super banget 😁
Sebaiknya jgn di endapkan sampai segitu besarnya kak , sangat berisiko kalau saldo yg begitu besar diendapkan di saldo e-commerce seperti itu, sebaiknya datang langsung ke kantornya aja kak,
Semoga ada solusi nya dan cepat selesai
BOIKOT Shopee !!!
Mungkin anda melakukan fraud waktu flash sale atau momen2 promo dgn diskon besar.
shope yg punya siapa kagak jelas .. bentar lagi bangkrut, kaya SRITEX hati2 aja ,, dr pd uang kalian hilang mnding segera out dr shope
Lho emang Withdraw ke bank kena biaya ❓
Kalo gak kena biaya mending sekecil berapapun nilai transaksinya langsung di Withdraw aja ❗
Shopee sekarang semena-mena
Dulu kita jualan tidak ada biaya penanganan, sekarang sudah kena biaya ini dan itu
Jasa kirim sekarang di kuasai SPX
Kita beli juga kena biaya
Kita cod kena biaya
Tp akhirnya juga di tipu SM orang Galbay
Syukurlah kalo sudah selesai. Case close...
Udah selesia kasusnya.? Kyknya blm
Market place itu penipu semua. Cs dan no HP di komplain ga memuaskan. Semua. Hati hati naro atau beli barang di situ. Sy sering komplain tapi tanggapan dari cs dan seller banyak yg niou
Iya betul kk Dhan..gak berkah juga sih klu sampai menahan duit orang apalagi sampai menggunakannya sendiri untuk kepentingan yang lain. Jadinya kalau ada case seperti ini, orang orang yg ada lapak di market place yg satu ini jadi takut untuk bergabung dan memulai usaha onlinenya kan.
jadi pelajaran, simpan uang di e commerce jangan terlalu banyak, lebih baik di tf di bank dulu biar masuk titik aman, tapi di bank sama aja ya....😇😅
tdk ada se aman dan ter yaman selain di kantong sendiri 😄😄
Gak percaya jga sih diendapkan hampir sebulan, lebih percaya kalo toko realnya di selipkan orderan fiktif. Makanya ketika orderan fiktipnya terdeteksi sistem shopee saldonya jdi dibekukan sama shopee. Nanti akan ada penyesuaian sejumlah voucher yg dpake selama pembukaan toko
Betul itu om
Ya ampun kak. Kamu yg sedang dapat masalah kok saya yg deg-degan. Mana duitnya gak main-main. Semoga cepat diproses kak 🙏🏼
Iya betul kk Muhammad..gak berkah juga sih klu sampai menahan duit orang apalagi sampai menggunakannya sendiri untuk kepentingan yang lain. Jadinya kalau ada case seperti ini, orang orang yg ada lapak di market place yg satu ini jadi takut untuk bergabung dan memulai usaha onlinenya kan.
Mungkin ini butuh dari analisis dari Bank Indonesia mencegah money laundry hahahaa
BI aja ada kor*p**
r kak, gimana mau ngasih kepercayaan biar dianalisis sama mereka?
Saya Curiga malah Saat Kakak Disuruh Melengkapi Data, itu adalah oknum sho.... Yang ingin meng hack marketplace kakak karena melihat nilai uangnya Guede banget 🤧🤧🤧🤧
Terus di perjuangkan kak, itu adalah hak Kaka... Merinding liat saldonya 🥲🥲. Lebih merinding kok gak bisa di tarik 🙏🙏🙏🙏
Kenapa diendapkan begitu besar nilainya. Yg untung shopee donk dapat bunga bank, itu baru dr satu toko. Saya saldo gak lebih dr 20 lagsg tarik
Ketahuan Fake Order mungkin sama shopee jadi di tahan saldonya😂🤣....
Untuk apa fake order, tdk ada untungnya
Biaya admin shopee aja bisa sampe 12%
apakah seller mau rugi biaya admin untuk fake order, ini harus ada regulasi dari pemerintah, kalo tdk regulasi dari pemerintah suka suka shopee buat aturan
Bener. Kalau toko baru mungkin iya fake order. Admin sama diskon gag match. Admin 12% diskon maksmimal 10%
Kalau menurut saya kejadian seperti ini.angka saldonya ada tapi uangnya kosong.di pinjam dulu buat modal spin dan spaylater.perlahan lahan di kembalikan sambil mengulur ngulur waktu.lapaorannya jangan ke shoope tapi langsung kemndagri nanti di pingpong ke pihak terkait
Itu sudah ada kerugian ratusan juta rupiah,
Sangat saya sarankan yaitu untuk membuat laporan di pihak berwajib atau polisi, buat laporan itu GRATIS koq, ketika membuat laporan sertakan KERUGIAN IMATERIAL (waktu, tenaga, dan lain lain) 1 milyar rupiah,
Sehinnga total kerugian mencapai lebih dari 1 milyar rupiah,
Bila ingin konsul bisa menghubungi WA saya 0851 3332 59**
Lucu y Shop33 giliran kt punya utang akun aman aman aj aj ga pernah kena masalah, giliran punya saldo banyak macet 🤣🤣
Gila sih. Pelajaran buat semua ga ada untungnya nyimpen duit di marketplace. Gw juga pernah kejadian di gop** senilai 8jt bisa bisanya ditutup tanpa solusi.
Kalo boleh jujur sih, salah satu alasan saya dulu lebih milih fokus di tokped karna dulu (bahkan sampe skrg) msh sering terjadi kasus pembekuan seperti ini di shopi. Makanya jg setelah saya coba fokus di shopi skrg ini, ga berani saya ngendepin dana penjualan terlalu lama ataupun terlalu besar di shopi. Ya resikonya seperti ini. Mungkin jg karna nominalnya yg besar justru dianggap mencurigakan. Saya percaya itu murni hasil omzet kk, tp mungkin tidak dgn sistem shopi. Moga cepat selesai ya kak kasusnya..