Program Keringanan Cicilan Kartu Kredit Bank Mega

Saya nasabah dari kartu kredit Bank Mega yang sudah sekitar 6-7 bulan ini mengalami kesulitan dalam membayar tagihan kartu kredit Mega saya dengan nomor kartu Mega Carrefour 489087005971xxxx dan Mega Metro 524261005166xxxx. Selama ini saya hanya menerima telepon untuk penagihan kredit Mega Carrefour saja sementara Mega Metro tidak ada sama sekali telepon penagihan. Selama ini saya sudah menjelaskan bahwa untuk sekarang saya sedang mengalami kesulitan ekonomi dan berulang kali saya meminta tolong agar dibantu untuk me-reschedule tagihan saya sesuai dengan kemampuan saya seperti yang juga saya minta tolong ke pihak bank lain yang alhamdulillah bisa membantu saya untuk me-reschedule.

Yang membuat saya sangat kecewa pertama waktu itu berkas saya dipegang sama mbak Lala bagian penagihan saya bicara baik-baik saya jelaskan kesulitan saya, tapi pernah satu waktu mbak Lala telepon ke kantor mencari saya yang kebetulan saya tidak masuk saat itu. Dan bicaralah mbak Lala ini dengan teman saya. Mbak lala menanyakan apa saya benar mengalami kesulitan dan masalah di kantor, teman saya pun menjawab iya karena memang seperti itu keadaannya. Lalu mbak Lala menanyakan lagi dengan saya yang jarang masuk kantor kenapa tidak dipecat saja itu bu Dewi-nya. Waktu saya dengar hal itu dari teman saya, saya diam karena memang saya salah, meski saya kecewa tapi saya terima. Harusnya mbak Lala berpikir dengan saya ada pekerjaan saja saya sulit membayar, apa lagi saya tidak ada pekerjaan.

Lalu saya bayar dengan sisa gaji saya yang masih kurang dari tagihan seharusnya, lalu berkas saya berpindah ke mas Iwan yang saat itu meminta saya membayar Rp300 ribu. Saya jelaskan lagi bahwa saya tidak mampu, saya mampu membayar di Rp150 ribu. Saat itu jelas-jelas mas Iwan mengatakan “baik.. Jika memang ibu mampunya membayar di Rp150 ribu saya akan ajukan. Tapi untuk sekarang ibu bayar dulu yang Rp300 ribu ini sebagai DP juga nanti untuk saya bisa ajukan ke pusat.” Lalu saya pun berusaha memohon ke atasan saya agar bisa memberikan pinjaman saya lagi dengan begitu banyaknya pinjaman sama dan berhasil. Langsung saya tranfer uang Rp300 ribu ke nomor kartu saya dengan harapan saya akan bisa membayar tagihan kredit Mega saya sesuai dengan kemampuan saya. Tapi betapa kagetnya saya keesokannya saya ditelepon lagi dengan bagian penagihan Mega yang berbeda orang, yang meminta saya untuk membayar Rp410 ribu dan mengatakan bahwa program cicilan semampu saya tidak ada. Saya kaget marah kecewa dan sebagainya kok bisa-bisanya pihak penagihan Bank Mega membohongi memberikan harapan palsu saya sebagai nasabah yang sudah kesusahan, yang memiliki niat untuk membayar tapi sesuai dengan kemampuan saya.

Bagaimana ini solusi dari Bank Mega. Saya sangat kecewa karena dengan harapan yang diberikan sdr. Iwan tadi.

Dewi Arma
Surabaya