Kecewa dengan Pelayanan Kartu Kredit BRI

Pada tanggal 12 April 2018 saya melakukan pengajuan kenaikan limit kartu kredit BRI saya dengan nomor KK 4359-65**-****-2409 (nomor lengkap ada pada redaksi) dengan ID laporan 16524806. Setelah menunggu kurang lebih selama 2 minggu kemudian saya menghubungi ulang dan ternyata hasilnya belum terdapat jawaban. Saya harus menunggu hingga berapa lama kembali terkait dengan proses pengajuan kenaikan limit kartu kredit BRI saya?

Persyaratan pengajuan kenaikan limit pun sudah jelas dan diterima lengkap namun hingga kini juga belum ada tindak lanjut. Bank lain saja yang standarisasinya jauh di bawah BRI tidak seperti ini progress penyelesaianya dan saya rasa prosesnya terlalu berbelit-belit. Hingga saat ini saya belum mendapati disetujui tidaknya pengajuan kenaikan limit kartu kredit BRI saya.

Kemudian saya menelepon ulang BRI dan dibuatkan pelaporan kembali dengan ID laporan 16777625. Entah kan berapa lama kembali saya harus menunggu. Belum Lagi laporan saya degan ID 16466169 perubahan nomor telpon hingga saat ini tidak ada kejelasan. Saya sudah komplain berjkali-kali dengan alasan nomor tidak bisa dihubungi dan status nomor hp tidak akfif. Memang dari awal saya katakan bahwa nomor saya sudah tidak aktif dan saya memberikan nomor aktif saya di nomor 0811399176** dan nomor itu memang terdaftar atas nama saya.

Sungguh sangat menyusahkan bank plat merah satu ini mulai dari proses kenaikan limit hingga perubahan case lainnya yang tidak jelas kondisinya. Belum lagi proses Kartu BRI JCB saya yang sampai saat ini tidak ada kelanjutanya, ini sangat saya sayangkan. Mohon untuk BRI agar secepatnya mem-follow-up laporan-laporan saya.

Raditya Saputra
Kediri, Jawa Timur