Surat Pembaca

Pelunasan Personal Loan CIMB Niaga Dipersulit

Selamat siang,

Saya nasabah personal loan Bank CIMB Niaga 8182 8000 xxxx xxxx . Dari April saya mengajukan pelunasan namun dipersulit. Dan 17 Mei saya sudah memenuhi persyaratan dan dana, namun hingga sekarang belum dieksekusi. Hingga hari ini saya masih ditagih dan ternyata saya telepon ke call center ternyata belum diproses.

Detail kronologi sbb:

  • Telepon ke call centre 14041 dari bulan April tanggal 21, dan diinformasikan bahwa request penutupan hanya bisa dilakukan setiap Senin – Jumat, tanggal 1-25 setiap bulannya.
  • Telepon kembali ke call centre 14041 dari bulan April tanggal 23, dan diinformasikan akan dihubungi maksimal 3 x 24 jam.
  • Tidak ada telepon sama sekali dari Niaga.
  • 9 Mei pagi telepon kembali ke call center mengenai pelunasan.
  • 9 Mei pukul 15.51 dikonfirmasi by email oleh Niaga info jumlah penutupan dan persyaratan.
  • 9 Mei pukul 16.12 persyaratan saya email balik.

Beberapa hari saya menunggu untuk proses selanjutnya harus bagaimana, namun tidak ada email maupun telepon.

  • 15 Mei pagi saya menelepon kembali proses selanjutnya, dan diinformasikan kembali melalui email.
  • 15 Mei pukul 12.01 mendapat email kembali untuk menandatangani form pelunasan.
  • 15 Mei pukul 12.07 mendapat email kembali dan diinformasikan nominal pelunasan yang baru.
  • 15 Mei pukul 16.27 persyaratan saya email kembali dan minta info selanjutnya.
  • 15 Mei pukul 16.32 info untuk penyediaan dana ke rekening.
  • 15 Mei pukul 16.32 info untuk penyediaan dana ke rekening.
  • 15 Mei pukul 16.37 saya me-reply email untuk maksud rekening, karena selama ini saya pembayarannya langsung transfer ke nomor personal loan, namun no respon.
  • 16 Mei, Saya mencari” informasi nomor rekening Niaga saya, kemudian saya transfer senilai Rp15 juta.
  • 17 Mei, transfer senilai Rp7.197.200 sehingga total sejumlah nominal pelunasan.
  • 17 Mei, 14.47 ada email untuk mengirimkan bukti transfer.
  • 17 Mei, 20.39 saya kirimkan bukti transfer

Hingga 4 Juni tidak ada informasi apapun, dan saya berpikir sudah clear dan uang sudah tersedia di rekening sesuai deadline, tiba-tiba saya ditagih lewat call.

5 Juni saya mendapat SMS tagihan, dan saya call kembali ke call center ternyata personal loan saya belum diproses.

Theresia Wiwin
Surabaya, Jawa Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan CIMB Niaga atas Surat Ibu Theresia Wiwin

Dengan hormat, Sehubungan dengan surat Ibu Theresia Wiwin yang berjudul: “Pelunasan Personal Loan CIMB Niaga Dipersulit” (Mediakonsumen.com, 7 Juni 2018),...
Baca Selengkapnya

Komentar

    • Saya sudah telepon ke call center (terakhir 4 Juni ) dan hanya dijanjikan di telepon dalam waktu 3x24 jam, hingga sekarang juga ga ada telepon

      Saya email juga ke 14041@cimb-niaga hanya dijawab dengan jawaban standar bahwa akan dihubungi juga.

      Dan hingga detik ini tidak ada yang menelpon saya untuk klarifikasi, tapi yang ada hanya telepon dan sms tagihan.

    • Allow...kenapa sampai sekarang masih belum diselesaikan ya permasalahan ini?

      Tgl 8 sudah ditelepon katanya mau di proses. dan sekarang hari ini saya mendapat telepon kembali ditawari hutang kembali dengan sisa hutang saya (apa ya istilahnya) semacam dianggap hutang baru.

      Berarti kan saya masih dianggap sebagai punya hutang???????

      Harus bagaimana ini niaga oh niaga????????????????????????????????????????????????????????????????

      • Hallo Ibu Theresia
        Saya baca artikel Ibu INI karena merasa tertipu juga.
        INI saya MAU pelunasan online TP setelah membaca artikel Ibu INI saya Jadi mikir.
        Terakhir bagaimana sosusi YANG Ibu dapatkan?

  • Cimb niaga memang keterlaluan,pengajuan pelunasan dipersulit..
    Jatuh tempo tgl 16 eh malah tgl 15ssldo saya udah -130,360.83
    Mohon klatifikasi nya bung!!
    Ini bisa dibilang pemerasan dan penipuan..

  • Saya juga akan melakukan pelunasan sudah confirm dr tgl 27 agustus sampai hari ini tdk di gubris,,Aneh nasabah pelunasan di persulit,,,tumben saya berhubungan dengan Bank seperti ini,

Beri Komentar
Penulis
Theresia Wiwin
Tags: Bank CIMB NiagaPelunasan KreditPersonal LoanPinjaman Kredit
6 tahun yang lalu