Saya adalah nasabah bank DBS nomor 77020214** (nomor lengkap ada pada redaksi). Awal mulai mengambil KTA karena tawaran yang bertubi-tubi dari pihak marketing dengan iming-iming bunga rendah. Dan disetujui tetapi ternyata bunga yang diberikan tidak sesuai dengan bunga yang ditawarkan pertama kali karena jumlah pinjaman yang disetujui dibawah dari yang diajukan. Pada saat proses, pihak marketing-nya tidak memberikan informasi mengenai hal ini.
Setelah beberapa lama berjalan saya memgalami masalah finansial, pembayaran saya terlambat. Debt collector menghubungi saya terus menerus, saat saya tidak bisa menghubungi, mereka menghubungi saudara terdekat secara terus menerus.
Saya beberapa kali menanyakan informasi mengenai program rescheduling atau keringanan untuk nasabah kepada bagian collection dan jawabannya selalu sama dari dulu tidak ada program seperti itu atau keringanan apapun untuk nasabah karena ini tanpa jaminan.
Apakah memang tidak ada keringanan sama sekali dari Bank DBS dan negosiasi untuk nasabah? Apakah untuk pengajuan kta yang mudah memang konsekuensinya seperti terhadap nasabahnya? Karena dari bank yang lain mereka memberikan keringanan dan program untuk ini. Seharusnya niat baik jadi pertimbangan bank untuk bisa memberikan keringanan, bukan dengan debt collector yang meneror nasabah yang mengalami kesulitan.
Rina Gunawan
Depok – Jawa Barat
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Saya juga sudah menunggak 2 minggu kta dbs, kemarin baru trs 500 ribu dan masih kurang. Saya lagi mau meminta keringanan karena udhbgk sanggup bayar apa lagi saya juga lagi menunggak di cimb niaga. Mohon solusi, harus berapa lama nunggak baru bisa dpt keringanan. Apa perlu saya ke bank DBS langsung?
Sy jg ada KTA DBS, dan sudah tunggak 1 bulan masuk bln ke2. Iya, debt kolektor dbs teror terus by tlp dan menekan utk byr. Sy sudah benar2 ngak sanggup membayarnya, pingin menelepon ke banknya utk meringankan. Tapi sy baca komentar2 diatas bahwa dbs tdk ada program keringanan, wah sy jd ngak berani tlp nih.... gimana yah? Ada yg bisa bantu utk solusinya? Terimakasih...
saya juga sudah menunggak 1 bulan, karena pada niat awalnya saya mau melunasi saja kta DBS ini (setelah menjual simpanan dan pinjaman BPJSTK kk saya), karna jujur sangat menyiksa, belum lagi denda keterlambatan yg harus dibayar sebesar Rp 250.000,-
saya sudah coba meminta keringanan (bagian collection di pasar minggu) untuk pelunasan khusus, tapi tidak bisa dan bunga yg harus saya bayar juga berubah2. mereka hanya bisa menghapus finalty 8% dr sisa pinjaman dan bunga berjalan, bahkan ketika saya sudah mengajukan pelunasan khusus krn tidak bekerja lagi pihak collection tidak pernah menghubungi saya kembali perihal di approve atau tidaknya pengajuan saya, hanya pihak Debt. Collector yg menguhubungi saya dan memaksa saya utk membayar cicilan dan mengatakan saya harus tetap bayar sisa pinjaman saya..
dan menurut cerita yang sudah beredar di internet memang DBS tidak akan memberikan fasilitas seperti itu, kemarin teman saya bahkan di ancam DC dan DC akan datang kekantor dengan nada mengancam, cuma di ancam balik oleh teman saya jika sampai membuat kegaduhan akan dilaporkan ke polisi, DC tidak datang lagi..
ohiya informasi dari CS mengenai nomer telfon Collection (pasar minggu) nomer itu tidak pernah bisa dihubungi dan menurut saya permainan dari management DBS sendiri..
betul mba nura..saya juga di telpon ini bulan ke 2..karna bulan ke satu saya bru bayar stgh nya saja..dan bulan ke 2 saya belum bayar sama sekali..setiap kali di telpon sama collector yang di psar minggu, ga pernah sopan sama sekali..saya coba hub nomor telepon collection saya di oper ke call center katanya pelunasan melalui call center..saya telepon call center blg nya pelunasan melalui collection..logh jadi yg bner yg mana nih DBS???
Apakah yang lainnya sudah ada yang berhasil??
hari senin rencana nya sy mau dtg ke dbs pasar minggu itu patokannya dmna ya sama suami sy jg nunggak 2 bln ddtengin DC
pinjaman dr anz jd ke dbs
mnjem 48 jt angs 1.915.000 slma 4 tahun mulai ga kuat qt mau ksna mnta solusi
suami sy punya kta anz yg beralih ke dbs karna masalah ekonomi kami nunggak 2 bln..bln ke DC dtg ke tmpt kerja suami sy..
yg sy bca2 dbs ga ngsh program keringanan niat sy hr senin mw ke dbs pasar mngg ada yg tw patokannya dmna klw naik krrtaaa ..
Jadi ikutan was was juga. Karena beberapa minggu yang lalu suami saya meninggal dunia, dan saya istri sebagai ahli waris mesti melunasi kartu kredit almarhum. Melalui telepon saya mengajukan keringanan pembayaran/tarif flat/reschedulling atau apalah istilahnya - tapi menurut pihak collection bank DBS yang berlokasi di Jln Juanda mereka nyatakan tak ada program itu. Hanya ada program cicilan dan diskon kurang lebih sekitar 20%.
hutang cc or kta tidak diwariskan
Perihal yg sama juga terjadi dengan saya saat ini. Saya jg memiliki KTA DBS namun sudah jatuh tempo per tgl 20/10/2017. Kondisi yg saya alami, saya sudah menyelesaikan cicilan bulanan sampai dgn tgl jatuh tempo (jangka waktu 3 tahun) dan setiap tahun nya juga ada membayar iuran tahunan. Dibulan Agustus 2017 saya menghubungi cs utk menanyakan sisa angsuran saya dan memastikan kembali kpn slesai angsuran KTA, dan saat itu cs menginformasikan sisa angsuran sbsr Rp 2,4 jt (kurang lebih) jto tgl 20/10/17 (tdk ada diinformasikan atau diingatkan hal yg lain, baik itu denda keterlambatan atau hal lainnya). Setelah dpt informasi trsbt saya tetap membayar sbsr sisa angsuran sampai tgl jto. Setelah lewat tgl jto, saya berpikir fas KTA tersbt sdh lunas (sesuai info dr cs). Sampai pd bulan Mei 2018 yg lalu (awal bulan), tiba2 saya dihubungi oleh pihak penagihan KTA DBS (mengaku nama nya Franklin) menyampaikam bahwa saya msh ada tunggakan pembayaran KTA DBS. Saat itu saya kaget, krna setau saya sdh slesai sesuai dgn jto. Jdi singkat cerita sya tnya kembali, mmg nya brp tunggakan yg blm saya bayar? Katanya sbsr 1,8 jt.. Sya tnya knp bisa sampai sbsr itu, krna sya sdh menyelesaikan angsuran sampai dgn jto dan td pernah kurang nominal angsuran nya. Saya minta penjelasan detail dia tdk bs memberikan, malah saya dsuruh harus bayar tunggakan trsbt. Setelah itu sya cba hubngi cs konfirmasi perihal itu, cs sampaikan account KTA sya sdh dibagian penagihan krna ada tunggakan. Malah sya sprti dipojokkan, seharusnya stelah slesai jto konfirmasi utk surat lunas nya. Mmg mgkn kesalahan sya pd saat slesai jto, tdk lgsg menanyakan surat lunas (namun mmg krna kondisi, saat itu sdg persiapan istri melahirkan shingga sya lupa). Namun yg sya sesalkan tdk ada peringatan/informasi dr pihak KTA DBS (baik melalui telpon/sms/email) mulai dr bulan Nov'17 sampai dgn Apr'18, sampai tiba2 pihak penagihan menghubngi sya. Jdi sampai saat ini pihak penagihan terus menghubngi sya utk melunasi. Sya tdk bersedia melunasi krna tdk ada transparan sisa tunggakan sya itu krna hal apa. Apakah jg ada yg prnh mengalami sprti yg saya alami?
kejadian yang sama dgn saya itu, saya berpikir kta dbs saya sudah lunas awal juni ini dan konf ke cs untuk minta surat lunas, tapi apa info yg didapat sangat mengecewakan dibilangnya msh ada tunggakan denda sebesar 3 juta, krn sy gak terima dan minta rinciannya knp bs sebesar itu pdhl saya tidak pernah gagal bayar meskipun ada pernah telat bbrp hari saya juga membayar berikut dendanya dan tdk pernah lewat bulan, ini info sistem sekian juta. kacau sekali sistem DBS saya keberatan dan cs menghitung secara manual kemudian sorenya tlp saya kembali dan menurut cs denda yg harus dibayarkan 1.75 juta. Berarti ada 7x denda yg terlewat bayar menurut mereka. saya minta rincian kapan saja dia blgnya ini akumulasi selama 3 tahun. Bank yg sangat memeras nasabahnya, gak jelas perhitungannya, krn saya gk mau ada urusan dgn bank ini saya akhirnya membayar 1.75 sesuai yg diinfokan. Tapi hari ini sy telp kembali ke Cs minta surat pelunasan mereka blg data saya sdh dialihkan ke bagian penagihan dan harap tunggu telp dari collection. Keterlaluan sekali bank ini saya tidak menunggak tapi dialihkan mau minta berapa lagi dari saya, saya cuma ingin tutup dan dibuat surat Lunas, tapi nihil yg didapat. Skrg ini saya sedang tgu konf telp dari penagihan info dari cs ditunggu 2-3 hari kerja, klo dia berani minta uang yg gak jelas lagi saya harus lapor kemana.. apa ada solusinya?? klo dibiarkan pasti ada jumlah uang yg gak jelas mereka minta untuk dibayar, padahal saya sdh membayar sesuai informasi perhitungan manual dari Cs DBs
Kejadian serupa juga sama saya, Karna masalah ekonomi saya menurun warung saya tutup, dan cuman bekerja sebagai seorang karyawan biasa dengan hutang yg banyak, terpaksa saya harus menunda pembayaran ketiga kartu kredit saya dan KTA ANZ yg d akuisi ke DBS. cuman sisa 3 kali pembayaran saja cuman sudah tidak bisa bayar lagi, minjem ke teman juga gk ada yg mau karna sdh sering pinjam, kluarga saya juga gk punya, ortu sdh gk ad. sdh ad setaun saya gali tutup lubang, terpaksa harus saya stop, hari ini debt collection tlp saya memaksa saya harus bayar. saya tau wajib bayar apalagi sisa 3 kali saja sayang juga. tapi mau kemana cari dana. terus aj teriak teriak DC nya. bikin emosi sekali. emangnya gk bisa sopan dikit ngomongnya. tlp call cnter di bilang sdh d buatin laporan nanti d tlp lagi ternyata gk ad yg nlp. baca baca koment d atas ternyata gk ad progam keringanan. gimana sich DBS ini. kok caranya hampir kayak fintech yg kasusnya lagi nyebar kemana mana. mohon di perbaikin systemnya. saya yakin semua org yg punya hutang pasti ingin menyelesaikan hutangnya cuman belum ada rejeki.
Hal ini baru saja sore ini saya alami. Dari bulan Desember 2017, saya sudah coba menelfon pihak Bank DBS untuk menanyakan perihal sisa tagihan Kta dan totalnya. CS DBS tidak mengetahui jumlahnya dan menyuruh saya untuk menelefon bagian penagihan, kemudian saya pun menelfon bagian penagihan tersebut. Pada saat itu, pihak penagih mengatakan bahwa KTA saya akan lunas dibulan Maret, dan tidak satupun kata keluar bahwa saya memiliki denda.
Singkat cerita, di bulan maret saya lun kembali menelpon pihk penagih dari Bank DBS, kembali menanyakan jumlah total sis a pinjaman KTA dan juga meyakinkan bahwa bulan Maret itu saya sudah lunas. Namun, lagi-lagi pihak penagih DBS mengatakan bahwa lunas dibulan Juni karena ada tunggakan tanpa memberitahu total sisa KTA. Saya pun agak terkejut karena jika telat saya Tau Diri untuk membayar dendanya juga.
Nah, bulan Juni berakhir, tetibanya sore ini saya ditelfon penagih DBS yg mengatakan bahwa saya masih mempunyai jumlah tunggakan sebesar 4jt. HAH... Gila banget ini, apa DBS sistemnya selalu memeras ya??? Ketika saya minta catatan atau totalnya dikirimkan via email atau pos mereka malah bilang tidak ada sistem sperti itu. Kalo sudah kaya begini, apa kita harus betul-betul bayar sejumlah yang dikatakan??? Ada yang bisa kasih solusi?
ternyata yang mengalami hal ini banyak juga ya, saya pengguna kta dbs dari des 2014 dengan tenor 36 bulan sehingga seharusnya lunas di akhir 2017 tetapi masih menggantung sampai sekarang tanpa penyelesaian jelas, saat akhir cicilan saya memang dalam keadaan sering kurang bayar, sehingga menurut mereka masih ada kekurangan sebesar 16jt padahal cicilan saya hanya 993rb/bulan dengan pinjaman 20jt...akhirnya saya coba nego menjadi 8jt karena saat itu saya ada uang setelah jual rumah, mereka hanya mau turunkan sebesar 14jt, benar2 aneh ini sistem dbs, saya minta rincian tagihan tidak pernah dikasih...sampai sekarang belum jelas penyelesaiannya...kapok saya pake dbs