Ilustrasi
Yth. Media Konsumen,
Saya pelanggan Topas TV dengan nomor pelanggan 1508002446 dan dekoder SN. STB 7001493041152.
Pada bulan Desember 2017 ada permasalahan pada dekoder saya dan komplain berulang via call center yang akhirnya dapat penggantian pada tanggal 27 Januari 2018. Sejak pergantian dekoder sampai saat ini masih belum aktif juga dan sudah berulang-ulang kali komplain ke call center dan ditanyakan berulang-ulang SN number tetapi masih belum aktif juga sampai saat ini dengan alasan belum di-pairing.
Info via call center untuk pairing maksimal 1 x 24 jam tetapi kenyataannya 2 minggu lebih masih belum bisa dipergunakan. Saya minta pertanggungjawaban serta kerjasamanya karena saya sudah sangat dirugikan. Jika tidak ada respon dan itikad baik berarti sudah membohongi pelanggan.
Terima kasih.
A. Firdaus
Cibitung, Bekasi
Jawa Barat
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini: