Saya nasabah BRI dengan nomor ATM 6013 01** **** 5160 (nomor lengkap diedit redaksi), mengalami trouble mesin setor tunai pada tanggal 3 Agustus 2018 tepatnya di BRI KCP Wates Kediri. Saya sudah melakukan pengaduan di kantor cabang sampai sekarang belum ada kejelasan. Saya sangat kecewa sekali masa proses penyelesaian tidak profesional dan memakan waktu lama sekali padahal ini bank plat merah.
Saya juga melakukan konfirmasi ke BRI call namun petugas BRI menanyakan ID ATM, namun memang di situ tidak tertera ID ATM. Saya pun juga ke cabang namun hanya dijanjikan akan dicarikan info nomor ID ATM dan hingga sekarang juga belum ada kelanjutan. Kan semua sudah online seharusnya BRI memiliki track record tanggal sekian transaksi gagal di mesin ini nomor ID ATM ini. Kenapa harus nasabah yang dirugikan? Percuma jika digencarkan visi misi BUMN hadir untuk negeri jika menanggapi keluhan saya saja tidak bisa.
Mohon untuk keluhan saya segera diproses.
Mugiono
085546488***
Kediri, Jawa Timur
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Selamat siang. Terima kasih atas informasi yang diberikan, informasi tersebut akan segera kami tindaklanjuti. Tks~Hera
Saya juga mengalami hal yang sama. Saya menyetor tunai uang tapi tidak tersetor. Saya sudah melapor ke kantor unit BRI tapi blm ada tanggapan apa-apa. Jadi saya harus menunggu berapa lama? Saya orang ekonomi yg kelas bawah jadi saya perlu uang saya kembali. Mohon responnya...
Saya td sore dtg ke 2 ATM buat sektor tunai tp kenapa tidak bisa buat sektor tunai , ada kesalahan,,, trus di suruh hub cs,,,,,mohon konfirmasi bwt ATM di tropodo sama di sedati
Sy bejo,jawa tengah
Bank bri yg terhormat
Kenapa
2 bulan terakhir ini sy melakukan setor tunai slalu gagal
Cek saldo juga gak bisa.
Padahal pasword sudah benar
Gak ada masalah tapi
Balasan mesin atm !!!!
Harap coba lagi nanti......
Sampai bosen aku mencoba setor tunai
Akhirnya duit yg akan kusetor,
ku pake jajan
Cendol dawet limaratusan gak pake ketan.
Saldo terakhir bulan des masih 88k