Pembatalan Home Credit Lama, Respon dan Info Berbeda-beda

Saya mengajukan pinjaman dengan angsuran Rp694.000 x 36, dengan no kontrak 3702090282. Setelah pelunasan angsuran ke 8 di bulan Agustus, tanggal 6 september 2018 pukul 7 pagi saya mengajukan pelunasan lebih awal via telepon. Tanggapan dari operator, menginfokan harus melunasi angsuran ke 9 di bulan berjalan yaitu September 2018 plus sisa pokok angsuran 10 s/d angsuran ke 36 plus Rp150 ribu. Kalau saya hitung total Rp11.250.00 an

Kemudian saya bayar angsuran ke 9 pada tanggal 6 September 2018 lewat Indomaret, anehnya saat mengkonfirmasi ke Home Credit, operator bilang belum masuk padahal di aplikasi Home Credit ada notifikasi ” telah melakukan pelunasan di bulan 9″. Aneh bukan!!!! Saya telepon kembali untuk konfirmasi pelunasan, masih berbelit alasan bulan 9 angsuran belum masuk.

Saya telpon kembali di tanggal 7, dan diinfokan angsuran telah masuk, tetapi beda operator beda info. Operator bilang total yang yang dibayar yaitu angsuran ke 9 (Rp694.000) plus Rp11.440.000.

Apa ini gak merugikan pelanggan? Ada kelebihan Rp800.000 an. Kepada Home Credit mohon ditinjau, biar tak buat pelanggan kecewa atas pelayanan operator. Harapan saya, saya membayar sesuai info pertama saya terima bahwa nominal pelunasan = angsuran ke 9 plus sisa pokok angsuran 10 s/d 36 + Rp150 ribu (biaya admin ) = Rp11.250.000.

Thanks.

Agus Sulistyo
Surabaya, Jawa Timur