Tanggapan CIMB Niaga atas Surat Ibu Dewi Kurnia Wigati
Dengan hormat, Sehubungan dengan surat Ibu Dewi Kurnia Wigati yang berjudul: “Gagal Tarik Tunai CIMB Niaga di Mesin ATM Bank...
Baca Selengkapnya
Saya nasabah Bank CIMB Niaga dengan no rekening 703683***100 mengalami gagal tarik tunai. Kejadiannya pada 1 Oktober 2018 saya sedang ada keperluan di Bank BTN Cikokol, karena saya membutuhkan cash saya tarik tunai ATM CIMB Niaga di mesin ATM bank tersebut sebesar Rp500.000. Tiba-tiba mesin error dan uang tidak keluar. Saya cek lagi saldonya sudah terpotong. Saya langsung lapor ke satpam Bank BTN dan diarahkan untuk pengaduan ke Bank CIMB Niaga sesuai dengan ATM saya.
Esoknya saya lapor juga langsung ke customer service Bank CIMB Niaga di Gading Serpong. Sampai saat saya kirim surat pembaca ini belum ada konfirmasi apapun dari pihak Bank CIMB Niaga. Ini kejadian kedua kalinya saya mengalami kegagalan sistem. Sebelumnya saya gagal setor tunai dan sudah selesai. Sekarang saya mengalami gagal tarik.
Mohon pihak terkait membantu permasalahan saya dan mengembalikan saldo saya. Terima kasih.
Dewi Kurnia Wigati
Tangerang, Banten
Dengan hormat, Sehubungan dengan surat Ibu Dewi Kurnia Wigati yang berjudul: “Gagal Tarik Tunai CIMB Niaga di Mesin ATM Bank...
Baca Selengkapnya
Komentar
Selamat Siang Bapak/Ibu. Mohon maaf atas kendala yang dialami. Untuk menindaklanjuti keluhannya, u… https://t.co/NE4VYE0l8F
sya sdh dihubungi oleh pihak cimb. diinfokan akan segera diproses. kegagalan system yg saya alami bisa terjadi oleh nasabah yg lainnya,dan pastinya nasabah tarik tunai alasannya ada keperluan. jadi sya harapkan responnya lebih cepat,seperti halnya saat kartu tertelan atm itu yg jh termasuk kegagalan system dan bisa langsung di atasi. teknologi perbankan skr sdh canggih riwayat transaksi,cctv yg bisa dijadikan bukti jg. jd permasalahan seperti sya tdk harus menunggu lama