Tanggapan JNE atas Surat Bapak Rafles Nainggolan

Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Mediakonsumen.com pada tanggal 02 September 2018 berjudul “Kecewa Menggunakan YES JNE, Barang Belum Sampai Sesuai Janji”, kami ingin menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Rafles Nainggolan.

Sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab kami kepada pelanggan, kami telah merespon dan menghubungi Bapak Rafles Nainggolan untuk menjernihkan duduk perkaranya. Di sini kami hendak menginformasikan sesuai komitmen money back guarantee layanan YES (Yakin Esok Sampai) dan sebagai komitmen kami terhadap perbaikan layanan kepada pelanggan, kami telah memproses pergantian ongkos kirim pada tanggal 04 September 2018.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Untuk memberi saran dan kritik mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care: 021-29278888 atau e-mail : customercare@jne.co.id.

Hendrianida Primanti
Head Of Media Relations Dept.
www.jne.co.id