Tanggapan Ezone Asia Indonesia atas Surat Ibu Wiwin Novia
Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah memfasilitasi pengaduan Ibu Wiwin Novia terkait dengan keluhan yang disampaikan sebelumnya dengan judul “Ezone...
Baca Selengkapnya
Assalamu’alaikum,
Perkenalkan nama saya Wiwin Novia dengan no telepon (08979315***) adalah salah satu customer yang pernah membeli produk artriblock sebanyak 2 kali sesuai dengan pesanan ayah saya. Karena saya kesulitan mencari penjual yang menjual produk yang asli. Saya langsung membeli ke distributor utama artriblock yaitu PT. Ezone Asia Indonesia.
Namun setelah saya berhenti dan tidak membeli produk tersebut, bagian sales marketing terus menerus menelepon saya dengan alasan untuk memantau perkembangan pembeli artriblock apakah perkembangannya lebih baik dari sebelumnya. Awalnya saya mengapresiasi hal tersebut. Namun lama-kelamaan, durasi menelepon yang awalnya beberapa hari, semakin meningkat dua hari sekali bahkan sekarang menelepon setiap hari bahkan bisa lebih dari 3x pagi, siang dan malam.
Ketika saya komplain mengapa menelepon berkali-kali, pihak penelepon tersebut meminta maaf karena tidak mengetahui hal tersebut karena meneleponnya melalui sistem, ia hanya bertugas menelepon saja.
Saya berpikir, mereka akan berhenti menelepon saya, namun ternyata mereka masih tetap menelpon saya dan menawarkan produk mereka hingga lebih dari 3 bulan.
Awalnya saya tinggal blokir no mereka, namun lama-kelamaan saya lelah, karena selama lebih dari 3 bulan saya setiap hari harus menambah no yang diblokir karena mereka menelepon dengan nomor yang berbeda-beda hanya bagian belakangnya saja.
Oleh karena itu, saya memohon dengan kerendahan hati untuk menghapus data-data saya di perusahaan di atas dan berhenti menelepon saya untuk menawarkan produk mereka setiap hari. Karena setiap mereka menelepon, sales yang menelepon setiap hari berbeda-beda. Dan ketika saya komplain, terkadang mereka langsung memutuskan saluran teleponnya, namun keesokan harinya tetap saja ada panggilan baru dari mereka.
Saya mohon untuk berhenti menelepon dan menghubungi saya. Terima kasih.
Wassalamu’alaikum warahmatullahi wabarakatuh.
Wiwin Novia
Kabupaten Bekasi, Jawa Barat
Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah memfasilitasi pengaduan Ibu Wiwin Novia terkait dengan keluhan yang disampaikan sebelumnya dengan judul “Ezone...
Baca Selengkapnya
Komentar
Selamat pagi, saya pernah membeli produk dari PT Ezone Asia Indonesia. Setelah saya membeli produknya, kenapa saya di telpon trus menerus, saya merasa terganggu sekali. Saya mohon dengan sangat agar data saya di hapus dari sistem. Dan tolong berhenti menelpon saya lagi.
saya pernah beli produk optislim dari enzone, produknya anda sangat mengecewakan dan tidak ada perubahan yg dijanjikan, saya sangat kecewa sekali. yg paling mengecewakan ditelp terus"an sama marketingnya, sudah beberapa kali saya tolak tapi tetap ditelpon terus, sehari bisa 5 x dan bisa lebih, apakah kalian kurang kerjaan ya? kalau produk kalian bermamfaat bagi orang, orang akan terus membelinya, ini produk kalian tidak berguna, maaf kata" ini agak kasar, soalnya seperti dikejar" hutang orang ditelpon terus"an. sudah lebih 60 no telp diblokir, tp tetap aja pakai no telp lain. tolong bagi marketing enzone ini supaya tidak telpon lagi ya, orang merasa terganggu banget. katanya kalian pakai by sytem, seharusnya dihapus aja data konsumen kalian yg kecewa dalam by system tersebut, jangan kayak orang minta hutang
Saya salah satu konsumen ezone yang merasa kesal karena setelah membeli produk obat herbal Glucofix setelah datang barang baru sehari sudah di telpon dg no. Hp yang berganti ganti mungkin sehari lebih dari 20 x terus terang setelah saya dapat saran dari teman dan membaca komentar komentar jadi saya merasa terganggu juga dengan telpon searah yang terus menerus tolong hentikan jangan dengan alasan memantau perkembangan setelah mengkonsumsi obat lalu ujung ujungnya memaksa atau menipu untuk membeli produk lagi !!!
Maaf sekali lagi ke pihak ezone tolong hapus data saya Aris Budi Prasetyo dari mesin otomatis penelpon anda jangan terusan menelpon gak kenal waktu sangat menggangg aktifitas orang lagi bekerja anda bukan dokter jangan karena alasan memantau perkembangan konsumen seenaknya saja nelpon berkali kali ujung ujungnya pemaksaan tolong !!
Selamat pagi,
Hal yg sama jg sdg terjadi sama sy.
Awal maret sy beli atriblock, 2 buah, stlh sebelumnya hampir ay membeli 4 buah seperti yg sy sarankan. Tp alhamdulillaah meski dpaksa sy keukeuh cm beli 2.
Besokannya sy ditlp, dtawari utk beli minimal 4 buah agar hasl maksimal. Namun sayangnya caranya maksa, sy bilang hak sy utk mutusin beli ato tidak, rekomandasi sy terima tp tlg biarkan sy yg putuskan. Simbaknya blg sy ga maksa bu, then dia tutup tlpnya. Lho kalo mo emosi tutup tlp bukannya sy sbg cunstomer lbh pantas melakukan itu?
Sy pikir selesai. Ternyata teror telp berlanjut setiap hari, bahkan pernah sehari 20tlp sy terima dgn nomor yg sama hanya beda nomor belakang +6285592123*** , yg sy lakukan hanya bisa ignore dan block. Sangat mengganggu, krn telp dlakukan tanpa mengenal waktu. Kdg sy coba angkat, ingin menegaskan utk tdk tlp lagi, tp tanpa minta maaf mereka lgsg putus tlp. Tp apakah kemudian berhenti? Tentu tidak, teror msh berlanjut.baru kali ini sy dihadapkan dgn telemarketing yg setidak beretika ini dan sgt mengganggu sekali
Sy mohon dgn sgt kpd pihak terkait utk menghargai customer dgn baik. Lakukan marketing dgn bijak dan elegan. Terimakasih