Tanggal 27 Maret 2022 sekitar pukul 18:45 WIB, saya parkir di tempat parkir motor di VIVO Mall Sentul. Motor saya Ninja 250 SL hijau. Pada saat itu saya membawa 2 helm (1. KYT TT COURSE TYPE JAUME MESIA , 1 KYT KYOTO HITAM) yang jika dirupiahkan nilainya sekitar Rp2,5 jutaan.
Jika ada tempat penitipan helm, biasanya saya menitipkan helm tersebut ke tempat penitipan helm. Namun dikarenakan di parkiran ini tidak ada penitipan helm motor, maka saya menaruh helm saya di atas motor.
Setelah menyelesaikan urusan saya, saya kembali ke motor kira-kira pukul 21.00. Saya mendapatkan helm KYT saya 2 buah sudah tidak ada, padahal di belakang motor saya ada petugas security yang jaga lagi duduk.
Atas kejadian itu saya mengadukan hal tersebut ke petugas security yang berjaga di belakang motor saya itu. Namun saya malah langsung diarahkan ke pos penjagaan security bertemu komandan security-nya. Kemudian pihak security langsung menyuruh saya mengadu ke pihak parking di loket pembayaran.
Mereka hanya menunjukkan rekaman kamera parking saat pembayaran di loket, bukan CCTV berjalan yang bisa di-tracking.
Setelah obrolan panjang antara saya, pihak parking dan security, pihak security dan parking tidak bertanggung jawab sama sekali dan malah saling melempar tanggung jawab antara 2 divisi tersebut. Saya cuma diarahkan supaya bikin surat berita acara saja dan sampai sekarang belum ada kepastian penyelesaian atas kejadian tersebut.
Saya sebagai customer merasa sangat dirugikan atas kejadian tersebut.
Eka Suryana
Bogor, Jawa Barat
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
semoga artikel ini bisa membantu.
https://www.pikiran-rakyat.com/bandung-raya/pr-01281640/lawan-pengelola-parkir-tak-bertanggung-jawab-ini-hak-pengguna-jasa-parkir?
memang menjadi keresahan semuanya. Sudah bayar, tapi seakan hak kita sebagai konsumen tidak bisa dipenuhi.
Helm motor memang rawan pencurian. Jangankan yang harganya jutaan, yang ratusan ribu saja sudah banyak yang kehilangan. Saya juga pernah mengalaminya.
Makanya saya beli gembok fleksibel yang bisa digunakan untuk mengunci helm di motor saya. Jika tidak ada tempat penitipan helm, saya bisa menguncinya di motor tanpa khawatir ada yang mencurinya.
Wah ninggalin helm mahal di motor. Siap2 hilang. Mending dibawa sendiri
Masuk mall mending di pake aja helm nya gan haha
Pake helm ojol saja mas, hati tenang ga bakalan ada yg nyuri
Untungnya helm saya Genio putih, jadi gak bakal ada yang nyuri.
Diprankiran ada CCTV minta lah rekamanya, buat bikin laporan, tapi klo lapor kantor polisi ya paling dikasih Piagam doang wkwkk alias surat buat bukti laporan buat apa jga klo ngda tindakan, klo lapornya bisa masuk 86 bisa diusut dicari orangnya
parkir bukan untuk menjaga kendaraan atau barang2 yg ada di kendaraan. parkir hanyalah tempat untuk memarkir motor, bukan jaga. mereka hanya menyewakan lahan untukmenaruh saja
siapa bilang?
https://yuridis.id/pertanggungjawaban-hukum-pengelola-parkir-terhadap-motor-atau-helm-di-parkiran/
“Kegiatan usaha parkir merupakan perjanjian penitipan barang sehingga hilangnya barang atau kendaraan Pemilik sebagai pengguna jasa parkir menjadi tanggung jawab pengelola parkir.”
lawan pak Eka, undang2 berpihak dengan anda
Berdasarkan Pasal 1694 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata (KUHPerdata), sebuah tempat jasa penitipan adalah terjadi apabila seseorang menerima suatu barang dari orang lain. Tetapi dengan syarat bahwa ia akan menyimpannya dan mengembalikannya dalam wujud asalnya. Maka, lanjut berdasarkan pada Pasal 1706 KUHPerdata. Penyedia layanan jasa penitipan parkir harus mengembalikan barang-barang yang dititipkan dalam wujud asalnya atau seperti sedia kala.
Berdasarkan peraturan perundangan yang disebutkan di atas, maka pengelola tempat parkir, merupakan pihak yang bertanggung jawab terhadap titipan kendaraan bermotor, beserta bawaannya.
tapi biasanya ada tulisan ketentuan umum di parkiran, misal begini, krn tidak bs upload gambar sy ketik aja tulisan yg ada di parkir mall :
KETENTUAN UMUM :
1. segala kehilangan dan kerusakan menjadi tanggung jawab pemilik kendaraan, todak ada penggantian dalam bentuk apapun
2. pastikan tidak meninggalkan barang berharga dan helm anda
dst
sudah ada peringatan begitu di mall yg saya tau. berarti kan keteledoran sendiri.
yah tapi semangat pak ts, semoga diganti oleh pihak mall, walau ada tulisan peringatan jangan meninggalkan helm begitu.
semoga cepat selesai
biasanya di belakang karcis udh ada syarat dan ketentuan juga sih.
semangat semangat
pencuri senang dengan jalan pikiran anda
itu kan tulisan yang dibuat oleh pihak pengelola pak, apakah menang lawan undang2? jelas tidak
itu tulisan yang dipakai untuk menghindari kita meminta pertanggung jawaban mereka
“Pencantuman klausula baku oleh pelaku usaha yang menyatakan pengalihan tanggung jawab pelaku usaha adalah dilarang,”.
itu dari undang-undang konsumen
https://yuridis.id/bagaimana-pertanggungjawaban-pengelola-parkir-terhadap-helm-yang-hilang-di-parkiran-motor/
coba baca link ini
memang iya dibuat pengelola, buat menghindari. bayangkan kalau 100 org helm hilang krn keteledoran sendiri, rugi lah. ya gk rugi sih. tp liat aja, kecil kemungkinan akan diganti soalnya mereka ada cara menghindari dan udh buat peringatan begotu agar jgn naruh di motor
iya saya sudah baca emg ada undang2 gt, pengelola jg gk mau rugi kan, makanya sudah ditulis jangan naruh di kendaraan, tp ngeyel masih naruh di situ.
memang iya dibuat pengelola, buat menghindari. bayangkan kalau 100 org helm hilang krn keteledoran sendiri, rugi lah mall nya. ya gk rugi sih. tp liat aja, kecil kemungkinan akan diganti soalnya mereka ada cara menghindari dan udh buat peringatan gitu agar jgn naruh di motor. tp kalau diganti ya alhamdulillah ikut senang.
Kalo udah ngerasa siap punya helm mahal + limited edition pula n bawa kemana2, harusnya sih udah siap utk bawa helmet bag ato peralatan pengunci helm di motor. Daripada ujung2nya kehilangan begitu.
Udah tau sekarang harga helm lagi di goreng2nya. Belinya helm gorengan pula. Siap resiko di colong kalo sampe di taro di motor lah. Mikir yg benerlah..
Masih berlaku om UUD di negara ini? Jangankan helm yg harga jutaan, yg ratusan ribu sj gada penggantian kalo hilang. Dan sy rasa di mall ada tempat penitipan helm.
Iya kalau kendaraan yg hilang bisa menang lewat pengadilan asal punya waktu. Kalau karcis hilang kita kena denda ya
Beli 2 aj sanggup, masa ga bs beli lg.
Pasti komplotan pencurinya nih.
Wuidih, hebat ya. Komen spti sy itu dianggap komplotan pencuri. Ckckckck
Bang2,itu helm mahal bang.misalkn punya lo helm yg murah 60rb hilg di parkiran gimn rasanya
mungkin beliau gk naik motor mas, mobil mungkin
Sy pernah hilang helm yg harga 200rb an, tp emg pihak pengelola ga mau ganti rugi karena hrs di akui sy yg asal naroh helm di motor. Masa iya sy hrs ngamuk2 ke mereka.
komen terb0d0h sampai saat ini
loh kok bisa abang yg paling pintar? kan mungkin saja dia gk punya helm 60rb krn memang tidak naik motor. maap ya kalau saya bodoh abang yg pintar ?.
pasti anak cucu emak bapaknya gitu ya nyontohin ke abang yg pintar ??
saya balesin komentar mulya "Beli 2 aj sanggup, masa ga bs beli lg."
Knpa emg bodoh? Bnr kan kata saya bisa beli 2 dan hilang di tempat umum mau ga mau hrs beli lagi karena ga mgkn di ganti apalagi harga jutaan. Jd yg bodoh siapa.
Liat dong garis bagian kiri reply nya utk komentar siapa, kan ga rata. bisa keliatan komentarnya utk komen yg mana. liat lg bener2. kalo jeli, bisa keliatan gw reply buat komentar siapa
Ngapain bawa 2 helm. Emang kepala 2
Yaiyalah 2. Dia kan laki. ??
beli rante berikut gembok seharusnya. murah kok, ga sampe jutaan