BJB main potong angsuran 2x di Desember tanggal 1 dan 24 Desember. Saya coba kroscek di mutasi per tanggal 1 Desember gaji saya sebesar Rp3,9 juta sudah masuk dengan kode SPAN, yang artinya kode pembayaran dari bendahara negara. Lalu saya ambil sebesar Rp400 ribu dan potongan koperasi Rp460-an, yang artinya ada saldo tersisa Rp3 jutaan yang sesuai angsuran saya.
Lalu tanggal 10-an ada tunjangan kinerja saya masuk dengan kode sama SPAN sebesar Rp9.500.000. Tetapi anehnya tanggal 24 main potong angsuran dari tukin saya?? Saya cek di mutasi dari tanggal 1 hanya keluar sejumlah 800an. Karena saya anggap sisanya Rp3 juta sudah potong angsuran .
Saya coba konfirmasi ke BJB katanya belum dipotong per tanggal 1 Desember. Saya kaget loh uang gaji saya sebesar Rp3 juta ke mana? Bukti mutasi ada tetapi keukeuh saya belum bayar angsuran dikarenakan sistem mereka angsuran per tanggal 1 belum dibayar? Ke mana yang Rp3 juta??? Kalau diambil ataupun saya transfer pasti ada datanya dong?? Lah ini kagak!
Mumu Muraj
Jakarta Utara
Update (28 Desember 2022): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi dan apresiasi atas tanggapan dari pihak Bank BJB sebagai berikut:
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Coba dicek lagi, mutasi Debet angsuran 3 juta di tanggal 1 Des memang gak ada. Saldo awal 3 juta, gaji masuk 3,9 juta, potongan dan transfer keluar total 900 ribu, saldo akhir sebelum tunkin masuk 6 juta. Udah sesuai kan saldo akhirnya. Artinya sisa gaji yang 3 juta ya ada di rekening kamu.
2x pendebetan angsuran bulan Desember itu di tanggal berapa aja?
Sisa gaji 3 juta utk angsuran tgl 1 Des itu bisa jadi baru dihold/diblokir, belum didebet, masih ada di rekening, tapi kalau kamu cek saldo di ATM cuma kelihatan saldo 3 juta dari total saldo 6 juta yang ada di rekening. Pendebetan baru dilakukan tgl 24 Des dari dana 3 juta yang diblokir, bukan dari tunkin.
Masalahnya sesuai kesepakatan pinjaman harus ada dana yg di endapkan 1 x angsuran sebesar 3.004.000 Rupiah dan saldo akhir per tanggal 26 Des saldo benar berjumlah 6 juta . Tetapi Posisi sekarang saldo saya yg muncul di ATM Hanya 34 ribu rupiah Jd ada 2 x angsuran yg di endapkan yg mana harusnya 1 x angsuran
Lampirin coba foto saldo di ATM nya.
Terus klaim di debet tanggal 1 itu yg mana kok gak ada di mutasi rekeningnya?
Klo diendapkan 2x yang seharusnya cuma 1x sepertinya tinggal konfirmasi ke bank aja deh untuk dibuka, tapi klaimnya ini dipotong. Bedakan pengertian dipotong dengan diendapkan.
Biasakan kalau ada keluhan seperti ini hal pertama yg harus dilakukan adalah crosscheck ke pihak banknya langsung dulu. Kalau tidak ada tanggapan baru ngeluh di media konsument. Kalau langsung ke media konsument seperti ini ruwet malah terkesan memojokan bank BJB tanpa adanya pelaporan dan konfirmasi terlebih dahulu.
isman, hak konsumen dong
Iya hak konsument biarkan dia repot sendiri. Hak netizen mengomentari saja. Entar kita tunggu aja mana yg akan klarifikasi. Pihak konsumen yg kebingungan salah kata bilang dipotong dua kali padahal di hold 2 kali lipat angsuran atau pihak bank nih. Kayaknya seru juga.
Saya anggota baru bjb..malah panik dengernya..saldo di atm sama saldo di buku tabungan knpa bisa beda ya? Padahal sya belum pernah tarik tunai di atm bersama tapi knpa tiap tarik tunai saldonya berkurang terus antara 15.000 sampai 25.000 dan potongannya tidak tentu seperti kena admin vee..tarik tunai di atm bjb kan tidak ada potongan admin.itu knpa ya? Mohon pencerahanya?
kan tanggal satu emang gga ada potongan dari bjb, dimutasi nya terlihat begitu, ada juga di tanggal 24, potongan 3jt, tarik tunai 5j.8jt dan saldo akhir per tanggal 24 ada 6jt lebih, jika saldo per tanggal 25 dan 26 berkurang sebaik nya lampirkan juga mutasi nya karena saya liat dimutasi rekening sampai tanggal 24 sudah benar
Iya Banar mas posisi terakhir di saldo ada 6 juta per hari ini. Tp saldo tersebut di blokir. Nah permasalahanya saldo yg di blokir itu ada 2 x angsuran yg mana kesepakatan hanya 1 x angsuran sebesar 3 juta rupiah
tinggal datangin bank nya bila saldo lebih nya diblokir, tanyakan alasan nya...
Minta cetak rekening koran...nanti kan bisa kelihatan,saya pernah ngalamin juga potong angsuran double2 tapi BRI,bisa diurus kok.
Ruwet....Ruwet...
Lah yang diblokir kok 2 x angsuran... Saya kalo di rekening pinjaman mah , pas isi uang ya pas mo byr pinjaman
Perkiraan sya krna ini akhir tahun jd dr pihak bank sengaja ngefreeze uang bpak krna d khwatirkan ketika autodebet d lakukan saldo tidak ada. Krna d akhir thun d upayakan tdk ada customer yg telat/menunggak cicilannya.