Surat Pembaca kami di Media Konsumen tanggal 25 Feb 2023,Tentang kerusakan barang masih belum ada solusi yang kongkret.
Dari pihak Anteraja menghubungi kami via email dan via WA. Mereka mengklaim packing yang tidak standard sehingga barang rusak. Padahal pada keterangan yang mereka tuliskan kemasan menggunakan bubble wrap 1 lapis dan box yang tidak standar.
Baik saya menjawab bahwa 1 box itu didalam ada 11 pcs produk = 1 kue lam & 10 pcs kerupuk amplang. Yang bisa mereka tunjukan kerusakan 1 packing saja. Terjemahan kami 10 packing yang lain aman, so kenapa saat itu tidak dikembalikan ke kami.
Kami melihat ada kejanggalan kerusakan outer dan inner packing. Jelas sekali plastik seperti digerogoti tikus, nah kalau memang punya niat baik ya harusnya dikembalikan segera bukan dengan membiarkan barangnya sehingga sekarang. Anteraja harus audit gudangnya jangan-jangan penuh tikus.
Setelah kami komplain di Surat Pembaca ini Anteraja menawarkan solusi yaitu saya ditawarkan Voucher Pengiriman GRATIS.
Tapi mohon maaf saya tolak karena:
Sampai sekarang pihak Anteraja hanya ngeles dengan jawaban yang sudah-sudah diulang-ulang tanpa solusi. Semoga jadi bahan evaluasi dan saya tetap menunggu niat baiknya.
Wassalaam.
Fajeri Hidayat
Banjarmasin, Kalimantan Selatan
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Ngga akan diganti duit, paling ditawarin voucher lagi..
sering itu paket digerogotin tikus digudang. mau pake buble tebal juga tetap kalo makanan / tepung aroma tajam beresiko digerogotin. kecuali paketnya diseal dgn plastik yg benar2 kedap udara
Anteraja sesuai namanya cuma ngurusin sebatas anterin aja dengan cara seenaknya aja dan semaunya aja!
Emang ekspedisi paling konyol
Ekspedisi paling ??????????