Belum Ada Solusi Kongkrit dari Anteraja untuk Barang yang Rusak

Ikuti kami di Google Berita

Surat Pembaca kami di Media Konsumen tanggal 25 Feb 2023,Tentang kerusakan barang masih belum ada solusi yang kongkret.

Dari pihak Anteraja menghubungi kami via email dan via WA. Mereka mengklaim packing yang tidak standard sehingga barang rusak. Padahal pada keterangan yang mereka tuliskan kemasan menggunakan bubble wrap 1 lapis dan box yang tidak standar.

Baik saya menjawab bahwa 1 box itu didalam ada 11 pcs produk = 1 kue lam & 10 pcs kerupuk amplang. Yang bisa mereka tunjukan kerusakan 1 packing saja. Terjemahan kami 10 packing yang lain aman, so kenapa saat itu tidak dikembalikan ke kami.

Kami melihat ada kejanggalan kerusakan outer dan inner packing. Jelas sekali plastik seperti digerogoti tikus, nah kalau memang punya niat baik ya harusnya dikembalikan segera bukan dengan membiarkan barangnya sehingga sekarang. Anteraja harus audit gudangnya jangan-jangan penuh tikus.

Setelah kami komplain di Surat Pembaca ini Anteraja menawarkan solusi yaitu saya ditawarkan Voucher Pengiriman GRATIS.

Tapi mohon maaf saya tolak karena:

1. Saya adalah penjual di Marketplace yang mana semua pengiriman diatur oleh MP yang bersangkutan atau Cashless.
2. Karena berlarut-larut masalah ini gak selesai maka saya memutuskan tidak lagi memakai jasa Anteraja. Saya hanya meminta pengembalian sesuai nilai barang itu saja dan nilainya juga tidak besar.

Sampai sekarang pihak Anteraja hanya ngeles dengan jawaban yang sudah-sudah diulang-ulang tanpa solusi. Semoga jadi bahan evaluasi dan saya tetap menunggu niat baiknya.

Wassalaam.

Fajeri Hidayat
Banjarmasin, Kalimantan Selatan